河南新鄭市煙草“三個(gè)強(qiáng)化”提升客戶服務(wù)質(zhì)量

2024年07月12日來(lái)源：煙草在線作者：許書(shū)偉

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近日，河南新鄭市煙草專賣(mài)局（分公司?）采取“三個(gè)強(qiáng)化”措施，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)質(zhì)量。

一是強(qiáng)化拜訪質(zhì)量。及時(shí)了解客戶需求，針對(duì)不同客戶需求開(kāi)展針對(duì)性的差異化拜訪和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)工作。

二是強(qiáng)化庫(kù)存指導(dǎo)。根據(jù)客戶庫(kù)存情況開(kāi)展合理化庫(kù)存指導(dǎo)，通過(guò)制定一店一策，幫助客戶消化滯銷煙和高檔卷煙庫(kù)存，提高資金使用效率。

三是強(qiáng)化終端維護(hù)。及時(shí)跟進(jìn)現(xiàn)代終端軟硬件建設(shè)維護(hù)工作，從店容店貌、卷煙陳列、品牌維護(hù)、數(shù)據(jù)分析、社群活動(dòng)等方面提供形式豐富、靈活多樣的個(gè)性化服務(wù)，著力提升現(xiàn)代終端價(jià)值。

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