近日，河南新鄭市煙草專賣局（分公司）積極組織開展零售客戶培訓活動，引導零售客戶轉變經營觀念，拓寬經營思路，助力店鋪經營邁上新臺階，充分發揮終端店鋪的示范引領作用。

聚焦客戶需求，創新培訓形式。結合當前零售終端建設及運行情況，提前走訪市場，收集相關需求和信息，針對客戶提供的難點和市場中發現的問題“對癥下藥”，以提質增效為目的，進一步規劃培訓內容，圍繞卷煙背柜地柜陳列、數字化店鋪管理、擬建終端目標和雪茄煙銷售技巧，開展專題培訓，將授課地點轉到優秀終端店內，選取優秀客戶現身說法，分享實際經驗，提升零售客戶軟實力。

聚焦現場體驗，抓實培訓效果。選取意向加盟終端、現代終端和普通終端煥新商戶共20戶，運用講授教學、案例分析等方式，提供“沉浸式”培訓體驗，為零售客戶講解卷煙陳列布局、店鋪形象管理與雪茄煙政策宣貫等內容，將培訓知識架構轉化為真實經營場景，引導現場零售客戶主動陳列、主動布局、主動開口營銷，充分發揮培訓效果，以點帶面促進終端形象提升。

聚焦發展思路，助推客我成長。由加盟終端店老板分享在店鋪裝修、營銷技巧、系統使用等方面的切身感受，激起現場零售客戶主動參與終端建設的積極性，充分發揮加盟終端示范引領作用，有效提振客戶的經營信心，在零售客戶群體中產生積極影響，充分激發終端營銷新活力，助推客我共同成長。