為進一步強化營銷隊伍建設(shè)，全面提升客戶經(jīng)理服務(wù)能力與水平，今年來，湖北省江陵縣煙草專賣局組織營銷人員開展駐店體驗活動，促交流強指導(dǎo)，實現(xiàn)客我共學(xué)、客我共進。

駐店銷售，體驗客戶日常。組織客戶經(jīng)理站柜臺，進行卷煙百貨陳列、打碼標價、產(chǎn)品銷售，根據(jù)消費者需求為消費者推薦卷煙產(chǎn)品，并向消費者推介新品，了解消費者真實想法，從而提升自己對市場的把握度，找準客戶真正的經(jīng)營難點，進行針對性施策幫扶。

交流探討，真誠問技客戶。江陵縣煙草專賣局營銷人員在駐店體驗期間，經(jīng)常性與客戶、消費者進行交流探討，組織開展誠信互助小組交流會、消費者座談會，學(xué)習(xí)客戶在實際經(jīng)營中的“金點子”，為提升自己的服務(wù)水平，更好地指導(dǎo)他人積累知識庫，確保客戶服務(wù)工作再上新臺階。

加強指導(dǎo)，實現(xiàn)客我共進。江陵縣煙草專賣局組織客戶經(jīng)理為零售客戶安裝云POS系統(tǒng)，并利用駐店時間為其進行細致的培訓(xùn)，引導(dǎo)客戶正確使用云POS，提升店鋪管理水平；指導(dǎo)客戶進行卷煙陳列，根據(jù)時間節(jié)點、市場需求、品牌屬性、商品價值等進行特色陳列，提升店鋪吸引力。