近期,江西樂安縣煙草專賣局(公司)通過實施“三個到位”的精準策略,持續推動營銷服務質量的提升,以滿足市場和零售客戶的多元化需求。
信息采集到位,夯實市場研判基礎。采用“線上+線下”的綜合市場調研模式,確保信息采集的準確性和時效性。線上利用大數據分析工具,實時監控市場動態,了解行業趨勢;線下則通過實地走訪、問卷調查等方式,深入零售終端,收集社會庫存、零售價格和動銷狀態等關鍵信息。通過細致的市場調研,準確把握市場脈搏,為后續的零售客戶服務提供有力的信息支撐。
經營指導到位,助力零售客戶盈利增長。以提升零售客戶盈利水平為核心目標,針對不同業態、不同類型、不同經營狀況的零售客戶,制定個性化的經營指導方案。特別是對于中小零售客戶和新入網零售客戶,更是給予重點關注,通過指導零售客戶優化陳列技巧、提升開口營銷能力等方式,幫助零售客戶轉變經營思維,提高經營效益。同時定期組織零售客戶培訓,分享成功案例,幫助零售客戶拓展經營思路,實現盈利增長。
精準服務到位,實現“一店一策”。一線人員積極開展“全過程”式駐店營銷服務,通過深入了解零售客戶需求、分析零售客戶心理,為零售客戶量身定制經營指導服務方案。這種“一店一策”的服務模式,不僅有效提升零售客戶服務質量,還增強零售客戶的信任度和忠誠度。
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