近日，湖北省荊州市荊州區(qū)煙草專賣局組織營銷人員以“微課堂”的形式對客戶開展相關(guān)指導(dǎo)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平。?

持續(xù)加強(qiáng)云POS管理運(yùn)行。通過定期檢查客戶掃碼情況，逐步扭轉(zhuǎn)質(zhì)量與指標(biāo)脫節(jié)的狀況，對客戶在使用過程中出現(xiàn)的共性問題進(jìn)行集中培訓(xùn)，引導(dǎo)客戶養(yǎng)成良好掃碼習(xí)慣，確保云POS正真成為客戶的店鋪管家。?

持續(xù)加強(qiáng)新增客戶培訓(xùn)。組織內(nèi)訓(xùn)人員以授課的方式開展培訓(xùn)，為客戶答疑解惑，提升零戶交流推薦技巧，引導(dǎo)客戶主動學(xué)習(xí)，積極參與到終端建設(shè)、品牌培育、云POS使用等各項(xiàng)營銷工作中。?

持續(xù)加強(qiáng)誠信互助小組建設(shè)。通過召開小組會議，進(jìn)一步規(guī)范小組成員經(jīng)營行為，明確小組成員權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任，幫助客戶算好違規(guī)經(jīng)營的成本賬，充分發(fā)揮互助小組對市場監(jiān)管的效應(yīng)。