為持續(xù)提升“豫見金葉”加盟終端運行質(zhì)效,保障零售客戶運營升級、收益增加,近日,河南中牟縣煙草專賣局(分公司)積極開闊工作思路、拓寬服務(wù)廣度,對標(biāo)對表加盟終端月度評價細(xì)則,緊扣關(guān)鍵點開展多輪服務(wù)指導(dǎo)。
正視突出“問題點”。強化日常溝通交流,提升線上交流效果,主動向零售客戶反饋走訪過程中發(fā)現(xiàn)的問題和相關(guān)細(xì)節(jié),配合圖片文字說明,幫助提升店鋪形象和經(jīng)營能力;加強線下走訪頻次,全面解疑釋惑,夯實服務(wù)實效。
關(guān)注頻繁“扣分點”。組織開展加盟終端客戶專題座談會,詳細(xì)逐條講解考核標(biāo)準(zhǔn),幫助提升關(guān)注度。重點關(guān)注零售終端高頻“扣分點”,提出有效改進(jìn)方法,爭取“藥到病除”,優(yōu)化終端運行質(zhì)效。
互學(xué)百家“優(yōu)秀點”。日常走訪注重收集采納優(yōu)秀終端經(jīng)營“小妙招”“小技巧”,積極開展線下參觀、小組活動分享會,通過制作短視頻,協(xié)助提煉高效實用“金點子”,互學(xué)互鑒共同提升運行質(zhì)效。
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