暴雨、洪水、房屋倒塌、公路損毀……

6月以來，全國多地持續出現強降雨，大雨傾盆，險情接連。八閩山水連遭重創，山體滑坡、農田被淹；秀色“甲天下”的廣西桂林水位持續上漲，內澇嚴重、交通受阻；團洲垸洞庭湖一線堤防決口，“水情”成為湖湘大地最大的“省情”；廣東省梅州市各縣區，受災群眾人數已達17萬人，造成經濟損失達10.63億以上……不斷傳來的災情，樁樁件件牽動人心。

風雨就是集結號，汛情就是動員令。面對疾風驟雨的考驗，各地煙草商業企業迅速啟動應急預案，全力以赴開展防汛救災各項工作，確保卷煙市場銷售不斷檔、服務客戶質量不降低，與零售戶攜手共護美好家園，用實際行動書寫了一份不懼風雨、奮力擔當的民生答卷。

先“汛”而行 未雨綢繆筑堤壩

凡事預則立，不預則廢。在廣西桂西、桂南地區頻繁發生強降雨之初，廣西區局（公司）就印發緊急通知，要求各地市級局（公司）務必堅持人民至上、生命至上的原則，落實好防災減災責任及各項應急準備工作，確保織牢織密“防汛網”。

各地市級局（公司）迅速響應，全面壓緊壓實防洪防澇“屬地”責任，以縣級局（營銷部）為主體落實防澇責任人，組建防澇應急搶險隊伍，確保關鍵時刻人員到位；提前做好沙袋、發電機、抽水機、照明燈、防水布等防澇物資儲備，確保日常辦公和卷煙倉儲安全；成立黨員先鋒隊深入一線，幫助低洼地帶卷煙零售店鋪做好防水措施；針對汛期經營注意事項、安全用電常識對零售戶進行詳細提醒指導，確保汛期經營安全。

“秦經理，怎么辦，水漲得好快，我一個人在家來不及轉移物資。”“毛姐別急，我們立刻趕過去幫忙！”6月19日，因漓江下游洪峰逼近，水位快速上漲，桂林市陽朔縣興坪鎮源源超市老板毛源源焦急地打電話向客戶經理秦堅橋求助。陽朔縣局（營銷部）迅速集結黨員先鋒隊冒雨前往支援，他們將一箱箱貨物搬運至高處，并堆放沙袋形成臨時防線。經過兩個多小時的努力，貨物終于被安全轉移。

遇事有備方能戰而勝之，面對來勢洶洶的狂風暴雨，福建龍巖市上杭縣局（分公司）值班人員24小時應急值守，針對重點區域開展“拉網式”隱患排查，對接地方黨委政府部署，嚴格落實防汛措施；三明市明溪縣局（分公司）密切關注零售戶卷煙進銷存情況，引導汛期合理訂購、妥善保管，防止出現卷煙霉變、受潮等情況；南平市光澤縣局（分公司）充分利用直播、企業微信群等網絡平臺，向零售戶發送天氣預警信息和防汛救災注意事項，全力構建防汛安全屏障。

風雨無序，人有章法。各地卷煙銷售人員繃緊防汛搶險救災“弦”，搶時間、早準備、細排查，堅持氣象先導、科學調度，將應急預案制定、應急救援響應、安全度汛措施、應急物資儲備情況納入安全檢查重點內容，加強卷煙配送、專賣監管等重點環節安全保障，做好卷煙倉庫、分揀車間、配電室、送貨車輛等關鍵部位巡查，及時排查處置險情隱患，下好防汛“先手棋”，打好經營“主動仗”。

湖南岳陽市平江縣局（分公司）客戶經理幫助卷煙零售戶災后重建 /湖南省局（公司）供圖

“汛”中勇行 全力以赴穩經營

洪魔擋道，暴雨、洪水、內澇、塌方，道路受阻、電力中斷……對于零售戶而言，始料未及的水患已讓他們生活受困，穩住卷煙經營生計成為他們最需要的“定心丸”。危難時刻，行業干部職工始終堅持以人民為中心，堅守市場一線，全力聚焦零售戶所急所需，以實實在在的舉措保經營、以無微不至的關懷提信心。

在八桂之鄉，卷煙物流條線迅速啟動汛期配送預案，加強天氣監控，及時了解路況信息，調整配送線路，為配送人員配備雨衣、雨傘，在確保職工人身安全前提下，合理安排送貨路線，確保卷煙及時送達，切實維護零售戶利益。

在三湘之畔，客戶經理挽起褲腳、擼起袖子，堅定地與零售戶想在一起、干在一處，及時收集統計零售戶安全信息，根據受災程度和天氣變化科學排序，“量身定制”卷煙配送、市場檢查、營銷訪銷線路，為零售戶排憂解困，有效穩定市場經營、攜手共克汛情，于風雨中詮釋“兩個至上”行業共同價值觀。

在閩山之間，干部職工自發自覺同時間賽跑，紛紛下沉市場一線，多支黨員先鋒隊24小時輪班值守，第一時間趕往有需要的零售戶家中支援幫扶，為零售戶提供應急救援電話，預檢維修店鋪設施，提前轉移轉運商品。各縣局（公司）還在受災轄區內設立愛心驛站，為群眾無償提供飲用水、急救藥品、充電電源等服務，凝聚起同心抗洪救災的社會合力。

暴雨過后的清晨，柳州市局（公司）配送員鄒贊權前往柳江區思賢村樟木屯配送卷煙，熟悉的道路已被積水淹沒，車輛無法通行。為了讓零售戶及時收到卷煙，他毅然決定涉水步行送煙。“零售戶肯定比我更著急、更困難，無論怎樣都要想方設法把卷煙送到，不辜負他們的期盼。”鄒贊權質樸的話語，凝結著眾多煙草人竭誠幫助零售戶渡過汛情的片片真情。

“開店十幾年，頭一回遇到這么大的暴雨，短短5分鐘水就沒過了煙柜！幸虧有黃經理和煙草公司幫忙，及時搶救卷煙和倉庫物品，不然損失更慘重！”說起長沙的暴雨，雨花區新星社區周記超市年過六旬的零售戶周鐵龍仍心有余悸，對幫助自己的客戶經理滿懷感激。

汛情發生以來，在一場場暴雨里、一處處深淺積水中、一段段崎嶇險阻路途上，煙草人逆行而動的畫面和身影、客戶經理“想零售戶之所想、急零售戶之所急”的故事，令人既安心又溫暖，成為穩定卷煙市場的牢固基石。

應“汛”而為 溫暖幫扶提信心

汛情，牽動人心；救災，刻不容緩。

“山體滑坡后的泥土、樹木掩蓋的道路，路上的車輛被水沖得疊成一堆，街道隨處可見洪水侵襲的痕跡。”說起當時的情形，廣東梅州市平遠縣局（分公司）副經理鄧永靈拿出手機，數張照片上的景象觸目驚心。

零售戶肖亮文的店鋪位于平遠縣泗水鎮一座橋邊，這次受災，他店里價值20多萬元的貨物全部被洪水沖走。當鄧永靈一行4人一路蹚過黃泥漿來到他店鋪附近時，瞬間被眼前的景象震驚：整座橋完全垮塌，肖亮文店鋪的半邊也已坍塌，地上一堆鋼筋混凝土壓著依稀可見的招牌，店鋪內已被“洗”劫一空。

洪水打亂的，不僅僅是店鋪，更是零售戶的生活。“我們要盡快讓像肖亮文這樣的零售戶恢復經營能力，給予他更大的信心和力量”，是梅州煙草人共同的心愿。

根據受災程度輕重，梅州煙草由各區縣分公司主要負責人帶隊、組織客戶經理和志愿服務者對受災零售戶開展幫扶慰問，不分晝夜盡快幫助他們恢復生產生活。由于停水停電，志愿服務隊員在夜間舉著手機燈去河邊接水，點點微光中，他們揮起鐵鍬、拿起水桶，清淤排水、清理店面、整理柜臺、進行環境消殺……

對于受災較為嚴重的零售戶，梅州煙草“一戶一策”提出恢復經營建議、申請政策支持并給予物資援助，竭盡所能解決零售戶災后困難，將溫暖送到群眾的心坎上，切實幫助零售戶提振信心。“太感謝你們”“幸虧有你們”……一聲聲充滿感激的話語，則是最幸福的“回禮”。

洪水退去，天空漸漸放晴。在廣西，各地市級局（公司）積極響應廣西區局（公司）號召，組建“黨員先鋒隊”“青年愛心團”等災后重建志愿者隊伍，幫助零售戶做好災后重建工作；在福建，各地煙草公司組織專業人員做好災后心理疏導，積極聯系保險公司和銀行系統，協助落實店鋪報損以及貸款等事宜，全力保障受災零售戶盡早恢復生產經營；在湖南，行業干部職工積極對接派出所、居委會等，聯合開展災后事故隱患排查和受災群眾慰問工作，彰顯煙草企業社會擔當……

踩著厚厚的淤泥、涉過深深的積水、帶著一份份抗災救災的具體方案、懷揣一顆顆熱忱的心，行業干部職工深入生產一線參與抗災救災工作，把責任落實到人，把工作落實到位，分類施策做好受災卷煙零售戶紓困幫扶，確保卷煙市場穩定有序。各單位最大限度降低災害損失，多方調集人力物力爭做零售戶防汛救災的貼心人、主心骨，讓初心和使命綻放在防汛救災第一線，為保障人民群眾生命財產安全和社會大局穩定作出積極貢獻。