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為積極推進“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動開展，不斷提高服務零售客戶的質量及客戶滿意度，近日，江西宜黃煙草積極組織開展營銷基層專題調研活動。
調研活動由市場走訪及室內座談兩部分組成，重點圍繞客戶分檔、貨源投放、卷煙訂購、貨款結算、終端建設、“檔位+標簽”投放等內容開展。在市場走訪過程中，重點了解客戶當前經營狀況及營銷人員服務情況，并充分收集客戶的意見和建議。調研座談會上，營銷人員圍繞調研主題，就當前工作開展情況及工作中遇到的困難暢所欲言，充分查找客戶服務工作中的薄弱項、風險點和管理盲區，為進一步提升客戶服務工作質量打好基礎。
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