近日，江西省南昌市西湖區(qū)煙草專賣局（分公司）組織召開(kāi)半年工作交流研討會(huì)，及時(shí)傳達(dá)市局半年工作會(huì)議精神，并結(jié)合市局會(huì)議內(nèi)容、區(qū)局年度目標(biāo)等相關(guān)方面，部署下半年工作，為各項(xiàng)工作有序開(kāi)展明確方向。

落實(shí)整改整治問(wèn)題清單。結(jié)合實(shí)際全面認(rèn)領(lǐng)問(wèn)題，明確責(zé)任人員、整改措施與完成期限，始終堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、對(duì)標(biāo)對(duì)表，逐項(xiàng)落實(shí)巡視巡察整改任務(wù)。實(shí)行“清單+臺(tái)賬”，推進(jìn)整改責(zé)任層層壓緊壓實(shí)，確保整改整治工作一項(xiàng)不落空、一絲不打折、一刻不拖延，讓整改整治推進(jìn)更加有力有效。

發(fā)揮黨建引領(lǐng)保障作用。認(rèn)真落實(shí)全會(huì)精神，利用好各類媒介轉(zhuǎn)載全會(huì)權(quán)威解讀，組織“星火”黨員志愿隊(duì)深入零售客戶，開(kāi)展全會(huì)精神宣傳，掀起學(xué)習(xí)全會(huì)熱潮。加強(qiáng)支部建設(shè)，常態(tài)化抓好黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育，堅(jiān)決防止形式主義，切實(shí)將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為做好各項(xiàng)工作的“原動(dòng)力”。

全力提升企業(yè)治理效能。緊扣卷煙經(jīng)營(yíng)、專賣執(zhí)法、物資采購(gòu)、規(guī)范管理等重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)，定期開(kāi)展信息反饋分析會(huì)議，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，深化“碼上交流”創(chuàng)新監(jiān)管模式，以“嵌入式”監(jiān)督有效推進(jìn)專賣隊(duì)伍思想作風(fēng)紀(jì)律“回頭看”，提升專賣管理和政務(wù)服務(wù)“雙提升”，從根源上防范不良輿情事件的發(fā)生。

完善政務(wù)服務(wù)和信用監(jiān)管體系。成立課題攻堅(jiān)小組，對(duì)政務(wù)服務(wù)“3+4”一線工作法進(jìn)行完善；同時(shí)，實(shí)施信用分級(jí)監(jiān)管，發(fā)揮信用監(jiān)管基礎(chǔ)性作用，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)逐步完成轄區(qū)零售戶“信用承諾書(shū)”簽訂工作，加強(qiáng)煙草專賣法律法規(guī)和新合理布局宣傳，不斷提升零售戶守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

全面提升客戶滿意度。利用好下半年各個(gè)節(jié)點(diǎn)作為高檔卷煙銷售的“窗口期”，作細(xì)作實(shí)高端高價(jià)位卷煙的消費(fèi)拉動(dòng)工作。持續(xù)改進(jìn)服務(wù)策略和服務(wù)質(zhì)效，提高對(duì)零售戶的服務(wù)水平。推進(jìn)零企直通“碼”上交流，做到“有呼必應(yīng)”，提高服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，讓暖心個(gè)性服務(wù)逐步形成“西湖名片”。