近日，江西省南城縣煙草專賣局以“基層基礎(chǔ)鞏固深化年”為契機(jī)，不斷深化服務(wù)意識(shí)，切實(shí)推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)提質(zhì)增效。

一是做好店鋪升級(jí)，靚化終端形象。按照“客戶自愿、全面提升”原則，結(jié)合實(shí)際情況，因戶施策幫助零售戶優(yōu)化店面布局、美化卷煙陳列、靚化店容店貌，督促零售戶逐步養(yǎng)成整潔有序、陳列規(guī)范的經(jīng)營(yíng)習(xí)慣，進(jìn)一步推動(dòng)農(nóng)網(wǎng)終端舊貌換新顏。

二是加大服務(wù)力度，提升掃碼質(zhì)量。積極向農(nóng)網(wǎng)客戶宣傳終端建設(shè)知識(shí)和掃碼注意事項(xiàng)，指導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)客戶做好掃碼銷售、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、了解市場(chǎng)需求、挖掘經(jīng)營(yíng)潛力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度提升。

三是強(qiáng)化客戶需求，細(xì)化經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。定期開展農(nóng)網(wǎng)市場(chǎng)調(diào)研，強(qiáng)化客戶需求，根據(jù)客戶經(jīng)營(yíng)短板進(jìn)行分析，指導(dǎo)客戶關(guān)注庫(kù)存、合理訂購(gòu)。同時(shí)，以標(biāo)桿客戶為示例，不斷提振農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)營(yíng)信心。

圖為營(yíng)銷人員詳細(xì)向客戶講解掃碼注意事項(xiàng)。