精準(zhǔn)了解客戶需求，助力解決經(jīng)營難題，江西省廬山煙草專賣局客戶經(jīng)理秉著“勤溝通，勤走訪，勤動手”理念，以誠心服務(wù)每一位零售客戶，助力經(jīng)營發(fā)展，提升盈利空間。

嘴勤溝通，暖心話語優(yōu)服務(wù)

“劉哥，最近生意怎么樣啊，店里這么熱鬧，有什么喜事呀。”

“朱總，最近怎么不開心呀，開店是不是遇到什么煩惱啦，說出來看看我能不能幫你解決一下。”“李總，最近對于訂貨有什么建議需求呀，都可以和我提哈！”

“有效溝通才是建立信任，解決問題的關(guān)鍵”這始終是客戶經(jīng)理鄭顏平所堅(jiān)持的理念。每次服務(wù)，廬山市煙草專賣局客戶經(jīng)理總是以滿腔的熱情和細(xì)致入微的態(tài)度，用一句句暖心的話語，與客戶進(jìn)行深入的交流，讓客戶感受到我們的真誠。通過勤開嘴，多溝通，不僅拉近了與客戶的距離，更在無形中提升了服務(wù)的質(zhì)量與效率，為客戶的經(jīng)營之路增添了更多的溫暖與力量。

腳勤心至，勤勉腳步拉距離

“老程啊，這么熱的天你怎么還在外面跑呀，你看你都一身汗了。”

“沒事沒事，我這是也怕你這個電腦壞了耽誤你平時賣貨掃碼嘛，我這來幫你看看有什么問題。”

無論是繁華的城鎮(zhèn)中心，還是偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村街道，無論是烈日炎炎的夏日，還是寒風(fēng)凜冽寒冬，客戶經(jīng)理程盛峰都會不辭辛苦的前往客戶家中面對面的傾聽客戶的需求和困擾。在客戶遇到難題時，第一時間伸出援手，用專業(yè)的知識和豐富的經(jīng)驗(yàn)為客戶排憂解難。

“雖然每天這樣跑來跑去累，但是一想到能幫到客戶他們，心里也就挺滿足的。”客戶經(jīng)理程盛峰笑呵呵的說道。

手勤解憂，主動助力顯誠心

“婆婆，你看這個柜臺有點(diǎn)亂咯，我?guī)湍阏硪幌隆?#xff0c;你看這樣就好多啦，這樣有顧客來也更好挑選商品啦。”

“老板，你看你這個柜臺的煙都被太陽曬得變色啦，我?guī)湍{(diào)整了下位置，這樣就沒事啦！”正是客戶經(jīng)理王敏這份“手勤解憂”的勤勉與“主動助力”的真誠讓每一位客戶都能感受到溫暖，才能獲得每一位客戶的好評和肯定。這種超越職業(yè)的關(guān)懷，生動詮釋了“以客戶為中心”的理念。每一次服務(wù)不僅未止步于業(yè)務(wù)范疇，更是對于經(jīng)營活動和日常生活的方面，更是主動提供力所能及的建議和幫助。

“嘴勤溝通”暖人心，“腳勤心至”拉近距離，“手勤解憂”顯真誠。每一次努力都是對服務(wù)的承諾，每一次行動都是對客戶的尊重。未來，廬山市煙草專賣局將繼續(xù)以三勤為基，誠心為魂，在服務(wù)的道路上永不止步，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。