圖為營銷人員指導(dǎo)客戶如何優(yōu)化終端卷煙陳列。

近日，江西省南城縣煙草專賣局聚焦客戶服務(wù)提質(zhì)需求，努力做到“三到位”，強化客戶經(jīng)營指導(dǎo)，進一步提升卷煙零售戶滿意度。

一是經(jīng)營指導(dǎo)到位。提前做好貨源政策宣傳，指導(dǎo)客戶根據(jù)經(jīng)營情況合理訂貨，利用云POS系統(tǒng)做好商品進銷存數(shù)據(jù)分析，促進客戶盈利水平提升。

二是形象指導(dǎo)到位。幫助客戶從品牌寬度、經(jīng)營環(huán)境、店面形象特征等角度指導(dǎo)客戶如何優(yōu)化終端卷煙陳列、提升終端店面整體形象。引導(dǎo)客戶在日常經(jīng)營中自覺維護，做到標簽整潔、貨簽對應(yīng)，有效改善柜臺陳列形象。

三是問診把脈到位。組織客戶經(jīng)理深入市場、精心摸排，開展針對性經(jīng)營指導(dǎo)和駐店體驗活動，“零距離”觸摸市場、感知消費，摸清客戶日常經(jīng)營的痛點、難點，了解客戶真實需求，切實提升零售戶的滿意度和獲得感。