為進(jìn)一步提升新入網(wǎng)客戶的經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平，近日，江西宜黃煙草多舉措做好新入網(wǎng)客戶服務(wù)工作。

一是加強(qiáng)信息維護(hù)。根據(jù)客戶基礎(chǔ)信息維護(hù)相關(guān)要求，第一時(shí)間對(duì)新入網(wǎng)客戶采集基礎(chǔ)信息，確保客戶類型、商圈、業(yè)態(tài)等重要信息準(zhǔn)確無(wú)誤，并及時(shí)在營(yíng)銷子系統(tǒng)中維護(hù)到位，確保順暢有序開(kāi)展后續(xù)工作。

二是加強(qiáng)政策宣傳。通過(guò)“線上＋線下”相結(jié)合的方式，做好新入網(wǎng)客戶的客戶分檔、營(yíng)銷策略、貨源投放、現(xiàn)代終端建設(shè)、法律法規(guī)等相關(guān)內(nèi)容的宣傳，提高新入網(wǎng)客戶對(duì)相關(guān)政策及煙草相關(guān)法律法規(guī)的知曉度，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

三是加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。采取集中培訓(xùn)或上戶指導(dǎo)的方式，幫助新入網(wǎng)客戶盡早掌握自主訂貨、明碼實(shí)價(jià)及卷煙存儲(chǔ)等經(jīng)營(yíng)必備技能，并協(xié)助做好卷煙出樣、明碼標(biāo)價(jià)等基礎(chǔ)工作，指導(dǎo)客戶合理訂購(gòu)、開(kāi)口營(yíng)銷及科學(xué)管理庫(kù)存，及時(shí)為客戶答疑解惑，提升客戶滿意度。

圖為客戶經(jīng)理指導(dǎo)新入網(wǎng)客戶通過(guò)手機(jī)小程序訂購(gòu)卷煙