云南省曲靖市師宗縣煙草專賣局（分公司）明確總體要求，加強市場宣傳引導，穩定零售戶和消費者預期，提振零售戶卷煙經營信心。

師宗縣局（分公司）堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的二十大精神，深入貫徹落實全省、全市卷煙銷售工作會議精神，聚焦建設可持續高質量發展的現代化企業愿景目標，遵循“五穩五進”運行原則，統籌做好穩定與發展兩件大事，積極應對宏觀經濟環境變化，應對卷煙營銷面臨的新形勢、新挑戰、新任務，進一步提高服務質量，提振零售客戶信心，打牢發展基礎，促進卷煙消費，持續推進更高水平的營銷高質量發展。

筑牢營銷根基，確保蓄勢聚能、對標晉位、勇開新局。為持續筑牢營銷發展根基，師宗縣局（分公司）堅持穩中求進總基調，緊緊圍繞持續開展“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動，以客戶需求為導向，以客戶滿意度為標準，轉服務理念、強規范意識、提服務水平，確保蓄勢聚能、對標晉位、勇開新局。

筑牢服務指導，確保轉變零售客戶的經營理念。通過與零售客戶面對面交流、進行“一對一”指導，全方位、立體化做好卷煙營銷政策宣傳，轉變零售客戶的經營理念，幫助零售客戶提高經營能力。

筑牢宣傳引導，確保做好卷煙經營指導，引導客戶合理庫存。采取線上全覆蓋、線下重點拜訪相結合的模式，摸清歲末年初卷煙市場動態，及時掌握人員流向、消費狀況等信息，多渠道向零售戶推送市場變化、解讀貨源投放策略，做好卷煙經營指導，引導客戶合理庫存。

筑牢溝通協調，確保持續提升客戶滿意度。充分利用線上微信群交流、線下入戶拜訪等形式，提高客戶經理與零售客戶的溝通頻率，進一步針對性改進服務舉措，通過提供個性化的暖心服務，拉近與零售客戶的距離，持續提升客戶滿意度。

筑牢精準幫扶，確保促進零售戶提升店面形象和盈利能力。客戶經理對各自轄區內的零售戶進行梳理，對于經營能力較弱的零售戶，由黨員帶頭組成幫扶小組，有針對性地制定幫扶措施，從店容店貌、卷煙陳列、品牌培育等方面著手，促進零售戶提升店面形象和盈利能力。

筑牢信息收集，確保實時掌握零售客戶銷售狀態。加強市場日常信息收集，實時掌握零售客戶銷售狀態，傾聽零售客戶在貨源需求、滿意度提升等方面的意見，及時解決零售客戶的“急難愁盼”問題，提升客戶經營信心。

筑牢培訓指導，確保持續提振零售戶經營信心。通過實地上門和誠信互助線上平臺，分片區推送提升經營能力和終端陳列維護指導資料，采取“溝通、引導、培訓”的工作方法，妥善處理客戶訴求，積極推動客戶經營能力提升，持續提振零售戶經營信心。