近日，河南省新密市煙草專賣局（分公司）第二市場隊(duì)部組織部分零售客戶代表召開“讓客戶更滿意、主題營銷活動(dòng)”座談會(huì)，面向客戶進(jìn)行問題調(diào)研，加深與零售客戶的溝通與交流。

本次客戶座談的對(duì)象從檔位、業(yè)態(tài)兩個(gè)維度進(jìn)行選擇，盡量突出代表性，讓座談充分反映零售客戶心聲。座談期間，隊(duì)部相關(guān)負(fù)責(zé)人向零售客戶詳細(xì)了解了煙草客戶服務(wù)存在的薄弱環(huán)節(jié)、是否存在侵害客戶自主經(jīng)營權(quán)行為、營銷人員服務(wù)質(zhì)量等方面問題。客我雙方圍繞“卷煙銷售、聚合支付、會(huì)員運(yùn)營、市場管理、許可證辦理”等話題展開研討，部分零售客戶還分享了自己的生意經(jīng)。

下一步，還將聚焦“讓客戶更滿意”主題營銷活動(dòng)，大力開展客戶調(diào)研、推進(jìn)終端建設(shè)、強(qiáng)化問題整改，集中解決一批客戶反映集中、強(qiáng)烈的問題，實(shí)實(shí)在在為零售客戶排憂解難，使新密煙草高質(zhì)量發(fā)展再上新臺(tái)階。