近日，河南鄭州南城煙草分局（分公司）積極探索現(xiàn)代終端建設(shè)新路徑，助推傳統(tǒng)終端轉(zhuǎn)型升級，以“四舉措”為終端建設(shè)提質(zhì)增效。

一是優(yōu)化指導助成長。以新理念、新技能為核心，通過線上線下相結(jié)合的方式，利用入戶拜訪、終端指導等方式，向零售客戶傳授現(xiàn)代商業(yè)理念和經(jīng)營技巧，分析零售市場的現(xiàn)狀與未來趨勢，引導客戶從被動接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧笞儭?/p>

二是扮靚形象促提值。指導零售客戶針對性地改善店面布局、美化產(chǎn)品展示和提升店面外觀，建立整潔有序、規(guī)范陳列的經(jīng)營習慣，以點帶面在轄區(qū)開展“形象大提升、終端大提值”工作，實現(xiàn)店鋪煥新“顏”、網(wǎng)建譜新篇。

三是數(shù)據(jù)賦能強經(jīng)營。深化數(shù)智工具應(yīng)用,全面加強數(shù)據(jù)分析培訓,引導零售客戶進行全店鋪管理、全商品掃碼、全渠道支付，讓客戶對店鋪經(jīng)營狀況了如指掌，助力現(xiàn)代終端從“重數(shù)量”向“重質(zhì)量”轉(zhuǎn)變，從“建設(shè)達標”到“運行達標”轉(zhuǎn)變，從重“硬件打造”向重“功能發(fā)揮”轉(zhuǎn)變。

四是提升服務(wù)重細節(jié)。針對家庭貧困或因遭遇突發(fā)事件而經(jīng)營困難的零售客戶，積極響應(yīng)客戶需求，對客戶采取定制化、親情式的客戶服務(wù)方式，切實幫助客戶解難題、辦實事，突出人文關(guān)懷，將客我情誼融入終端建設(shè)中。