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近日，河南新鄭市煙草專賣局（分公司）“四個進一步”不斷提升加盟終端服務，“規范服務 讓客戶更滿意”。
一是進一步開展服務規范學習。以“規范服務?讓客戶更滿意”主題營銷活動為契機，以《規范指引》為抓手，通過持續學習《規范指引》，使規范服務內化于心、外化于行，不斷提高服務能力、指導能力，不斷提升加盟終端滿意度。
二是進一步開展規范經營宣傳。關注加盟終端進銷存數據，對于高風險戶持續開展規范教育，視頻推送與實地拜訪相結合，政策宣講與身邊案例相結合，使規范經營入腦入心，由知道到熟悉，牢記規范是卷煙經營的生命線。
三是進一步開展服務訴求收集。通過微信、電話、面對面交流等方式，及時發現并收集加盟在服務方面的新訴求，及時調整工作內容，因戶施策，精準服務，不斷提升加盟終端經營能力和盈利能力。
四是進一步開展幫扶活動。深入了解加盟終端經營者信息，在日常訂貨、店鋪整理、經營指導等方面給與更多的關注提醒和幫助，切實解決服務中的漏洞和短板，密切客我關系，不斷提升加盟終端獲得感和滿意度。
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