“王老板，你這店里咋變樣了？過去的店里除了煙就是酒，頂多再有點兒礦泉水和飲料，現在咋增加了這么多品種？都變成便利店了！”

“王姐，你這里不僅東西全，還有打字、復印、傳真等業務，又有免費開水、WiFi，還能休息充電。誰有個磕磕碰碰，你這里還有急救包，下雨了還可以借到傘！你的服務真是太帖心了，真有家的感覺！”

客戶經理指導商戶經營

在河南省鄭州市管城區城東路，有一家新開的便利店。店招亮麗，店內裝修高端大氣，貨品分門別類，陳列整齊有序。尤其在夜晚，在暖色調的燈光照耀下格外醒目，吸引路人頻頻駐足。

店主王老板在經營上的確有自己獨到的一面。以前是以經營煙酒為主，生意也曾搞得風生水起。可是隨著大街小巷煙酒店越來越多，加上之前受疫情的影響，王老板的生意“一落千丈”。面對高昂的店鋪開支費用，王老板整日愁眉不展。他也曾考慮過調整一下經營思路，但是一直沒有一個明確的方向和決心，更怕一旦改變后，生意更加慘淡。恰逢此時，鄭州市煙草專賣局南城分局煙草客戶經理小陳來到店里，悉心講解了煙草行業的發展趨勢以及加盟終端相關營銷政策，并建議他到成熟的加盟終端便利店里去參觀學習。正在迷茫的王老板瞬間眼前一亮，通過實地考察和密切交流，店內智能化的管理設備，個性化的貨品陳列，漂亮整潔的購物環境都讓王老板感到震撼，回來后立即主動申請加盟這種銷售模式。多年的經驗使他深信，善于把握時機、緊跟潮流，生意才會乘勢而起。

“陳經理，以前核對庫存，我都是一點點進行貨物清點，費時費力不說，還經常出錯。哪些商品銷售快，哪些商品銷售慢，每天盈利多少，毛利率能有多少，心里根本不清楚。進貨也都是憑感覺，人家說賣得好我就進！現在不一樣了，全商品掃碼銷售后，我一看系統數據，所有的經營數據一目了然，查得明明白白！還真是‘數據會說話’啊！以前光貪圖進貨多而全，想著百貨對百客，現在我也學會精準銷售了，提高資金的利用率，把資金都用在刀刃上！”王老板興奮地對客戶經理說道。

如何讓小店留住人，如何提升客單量，如何提升“疑似交易量”，王老板自有主張。那就是努力提升消費者的購物滿意度，優化消費者的體驗感。

“王老板，你的價格簽還是電子屏的？真先進！我還是第一次見呢！”

“王老板，這次買的東西要是用會員積分兌換還需要再付多少錢?”

“王老板，你推薦的這款煙真不錯！剛在體驗區品吸了下，你給我來一條吧！”

“王哥，你門口這自助收銀機真方便啊！自己掃個碼，人臉一識別就能支付，太棒了！”

面對消費者的稱贊和生意越來越好，王老板臉上的笑容越來越多了。

在店里閑暇之余，王老板最喜歡做的一件事就是翻翻企業微信。“這個平臺真不錯，里面的小視頻都是優秀商戶傳授的經驗之道！我看看他們的做法這眼界一下就拓寬了！真是能幫助我經營！”王老板喜笑顏開。

“我們的店從一家傳統的家庭煙酒店轉變為現在這么規范、科學的智慧便利店，真是多虧了咱們煙草公司的指導幫助。以后這生意啊，一定會芝麻開花節節高！”王老板滿懷著對未來的憧憬說道。