近期，河南西城分局（分公司）通過深入調研分析，進一步明確歲末年初工作重點，以“三個維度”為抓手，推進客戶服務提質效。

一是深化“溝通效能”，增強宣傳引導。精心組織一系列場景模擬培訓與終端示范店交流活動，以陳列優(yōu)化、10+N品牌培育、營銷技巧為切入，幫助客戶學習掌握先進經(jīng)驗，提高客戶開口營銷、品牌推介、數(shù)字化運用等方面的能力，激發(fā)客戶內生動力。

二是聚焦“關鍵問題”，突破工作難點。系統(tǒng)梳理市場反饋，聚焦庫存消化緩慢、貨源訂購雜亂、資金周轉困難等零售商戶關注較多的領域，制定客戶圖像建模分析、金融機構惠商政策解讀等措施，做到客戶訴求快速響應、服務策略精準適配，解決商戶急難愁盼問題。???????????????????????

三是突出“賦能質效”，提振經(jīng)營信心。立足客戶現(xiàn)實需求提供差異化增值服務，指導零售客戶打造特色陳列展示區(qū)，優(yōu)化終端形象，做到因地制宜、因店施策。借助網(wǎng)絡媒介平臺，引導商戶開展多形式店鋪宣傳，積極為客戶拓展包裹代收、社區(qū)團購、打印復印等便民惠民服務，提升客戶獲得感和幸福感。