近日，河南省滎陽市煙草專賣局（分公司）圍繞“四個聚焦”持續(xù)發(fā)力，推動營銷工作提質(zhì)增效。

一是聚焦客戶服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。通過深入市場走訪客戶，廣泛收集客戶需求信息，建立客戶“需求清單”，及時掌握客戶需求。注重客戶反饋建議，堅持以客戶為中心，深化服務(wù)行動，提升服務(wù)質(zhì)量，建立長期穩(wěn)定的客我關(guān)系，增強客戶的忠誠度和滿意度。

二是聚焦市場動態(tài)，提升分析能力。深入了解社會經(jīng)濟大環(huán)境和卷煙市場價格走勢、消費者需求、社會庫存等，通過市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等手段，準確把握市場動態(tài)，為下步卷煙貨源投放提供有效的營銷策略，確保營銷活動的有效性和針對性。

三是聚焦終端建設(shè)，提升店面形象。注重店面設(shè)計和布局，打造一批具有“一店一策”的終端店面形象，改善店面環(huán)境，提升顧客購物體驗，優(yōu)化產(chǎn)品陳列方式和布局，著重展示“10+N”品牌，營造舒適、溫馨的購物氛圍，提升流通品牌“預(yù)見金葉”的知名度和美度。

四是聚焦經(jīng)營管理，提升盈利水平。引導(dǎo)零售客戶推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有效運用現(xiàn)代終端云POS管理軟件和金葉掌柜盤點卷煙庫存，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、精準庫存管理，提高經(jīng)營效率，從而有效提升店鋪經(jīng)營盈利水平。