近日，湖南省湘西州煙草專賣局（公司）聯(lián)合吉首大學(xué)舉辦“金鳳凰零售學(xué)院”職業(yè)化卷煙零售客戶首屆培訓(xùn)班。本次培訓(xùn)共召集全州52位加盟終端零售客戶，旨在提升零售客戶整體的職業(yè)化的經(jīng)營(yíng)能力和服務(wù)水平，順應(yīng)現(xiàn)代卷煙市場(chǎng)新態(tài)勢(shì)、新變化。

今年以來，湘西煙草以金鳳凰新零售學(xué)院為依托，注重答好“三道題”，探索零售客戶職業(yè)化培訓(xùn)途徑。

一是查漏補(bǔ)缺，答好優(yōu)化完善“填空題”。以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶需求為主線，深入分析消費(fèi)者行為和市場(chǎng)趨勢(shì)，結(jié)合零售客戶實(shí)際經(jīng)營(yíng)難題及湘西州整體客戶綜合素質(zhì)，繪出新時(shí)代下的職業(yè)化卷煙零售客戶所需的6個(gè)“能力畫像”，重點(diǎn)打造涉及法律法規(guī)、卷煙陳列、開口營(yíng)銷、數(shù)字門店等9個(gè)專項(xiàng)課程。

二是求真務(wù)實(shí)，答好因地制宜“實(shí)踐題”。通過市場(chǎng)調(diào)研和案例分析，確保零售客戶能夠了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、緊跟市場(chǎng)變化，把握銷售先機(jī)、掌握實(shí)際操作技能。強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)演練，模擬真實(shí)銷售場(chǎng)景，通過針對(duì)性培訓(xùn)，提高零售客戶面對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)的自信與魄力，提升客戶經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。

三是統(tǒng)籌兼顧，答好精準(zhǔn)施策“多選題”。探索建立職業(yè)化零售客戶積分清單，以可視數(shù)據(jù)清晰直觀跟進(jìn)培訓(xùn)效果落實(shí)，進(jìn)一步細(xì)化卷煙零售客戶職業(yè)化目標(biāo)，完善零售客戶能力模型，形成優(yōu)秀示范典型，為零售客戶順應(yīng)消費(fèi)市場(chǎng)趨勢(shì)、提升盈利水平提供更多“答案”。