?一轉眼就是2024年年末了。年末對于卷煙行業來說，是一個極為特殊且重要的時期。一方面，年末各種節日接踵而至，如圣誕節、元旦以及傳統的春節等，卷煙消費需求大增。另一方面，卷煙銷售競爭激烈，零售戶稍不認真就會錯失商機。因此，客戶經理要重視年末卷煙營銷工作，避免常見誤區，以確保營銷策略的有效性和針對性，更好地提質增效。具體來說要注意以下四忌：

一忌：主次不分，平均用力

目前卷煙市場品牌眾多、產品種類繁雜，在這樣一個多元的市場環境下，如果營銷活動沒有重點，盲目地在所有的品牌和產品上平均用力，就像是在大海里撒網卻沒有目標，最終只會事倍功半。

?客戶經理需要根據深入的市場調研和精確的數據分析，識別出哪些品牌和產品具有更高的市場潛力和消費者需求，然后集中資源進行推廣。例如要考慮不同年齡段消費者的偏好，年輕消費者可能更傾向于時尚包裝、口味新穎的卷煙，而中老年消費者則可能對傳統口味更為執著；還要關注不同性別消費者的需求差異，男性消費者可能對卷煙的勁道、口感有特殊要求，女性消費者或許更注重卷煙的外觀和香氣。同時，節假日消費特點也是重要的考量因素。像在春節期間，人們走親訪友，往往會選擇一些具有較高知名度、包裝精美且寓意吉祥的卷煙作為禮品。因此可以根據品牌的市場表現、消費者偏好以及節假日消費特點，選擇適合作為禮品的卷煙品牌進行重點培育。

當然要真正做到精準地識別有潛力的品牌和產品并集中資源推廣并非易事。需要客戶經理舍得花時間和精力深入市場，細心調研，用心觀察，才能確定好主次，精準發力，促使年末營銷提質增效。

二忌：忽視差異、千篇一律

卷煙市場是一個地域特色和消費群體特征十分明顯的市場，每個地區的消費者都有其獨特的消費習慣和偏好，這就決定了忽視差異、千篇一律的營銷策略是注定要失敗的。

客戶經理要充分認識到這些差異，并根據不同地區、不同業態的零售戶特點，制定個性化的營銷方案。例如，對于高檔禮品店類型的零售戶，這類店鋪主要面向中高端消費群體，顧客購買卷煙往往是用于禮品贈送或者高端社交場合。那么，可以將高端品牌卷煙擺放在顯眼的位置，并設置專門的精美展示區域。展示區域可以采用獨特的燈光設計，凸顯高端品牌卷煙的精致與奢華。同時，在陳列方式上，可以按照品牌系列或者價格高低進行有序排列，方便顧客挑選。對于高端品牌卷煙的促銷活動，也可以與一些高端文化活動相結合，如高端藝術展覽、名車展等，吸引目標消費群體的關注。

而對于普通便利店類型的零售戶，其顧客群體較為廣泛，包括普通上班族、社區居民等。他們的消費需求主要是日常自用或者偶爾的禮品需求。則可以選擇一些中低端但受歡迎的禮品類卷煙品牌上柜，提高品牌寬度，滿足不同層次消費者的需求。在陳列上，可以根據不同的消費場景進行組合陳列，比如將適合日常自用的小包裝卷煙與打火機、口香糖等搭配陳列，將適合禮品需求的中低端卷煙與一些精美的禮品盒放在一起展示。此外，針對便利店的促銷活動，可以采用更為親民的方式，如購買一定金額的卷煙贈送小禮品，小禮品可以是日常生活用品，如手帕、鑰匙扣等。這樣既能夠吸引顧客購買，又能提高顧客的滿意度。

為此客戶經理需要深入各個地區進行實地調研，與不同類型的零售戶進行深入交流，了解他們的經營狀況、顧客特點等。同時做好供銷協調工作，以確保各個地區、各類零售戶能夠得到有效的支持。只有這樣，才能避免千篇一律的營銷策略，真正滿足市場的多樣化需求。

三忌：袖手旁觀、無所作為

年末是卷煙銷售的高峰期，就像一場盛大的商業狂歡節，市場上充滿了無限的商機。在這個時候，如果“袖手旁觀、無所作為”會導致錯失良機。

客戶經理在這個關鍵時期應當積極主動地參與到營銷活動中，要及時準確地向零售戶傳達卷煙產品的信息。當一款新的卷煙產品上市時，客戶經理要詳細介紹該產品的口味特點、包裝設計背后的理念以及針對的目標消費群體等信息。此外客戶經理還要指導零售戶如何為顧客提供貼心、優質的服務。顧客在購買卷煙時，除了產品本身，服務體驗也是影響他們購買決策的重要因素。客戶經理要引導零售戶以熱情友好的態度迎接顧客，主動詢問顧客的需求并給予專業的建議。同時，還要指導零售戶如何進行店鋪陳列，以營造出舒適、吸引人的購物環境。

客戶經理可以觀察零售戶的店鋪布局、卷煙陳列情況以及顧客流量等，從而發現潛在的問題。如果發現零售戶的卷煙陳列比較雜亂，客戶經理可以給予合理的建議，幫助零售戶進行重新陳列，提高店鋪的整體形象。當零售戶面臨困難時，如遇到資金周轉問題或者受到競爭對手的擠壓，客戶經理要提供有針對性的幫助和解決方案。幫助零售戶分析競爭對手的優勢和劣勢，制定相應的應對策略，如開展差異化促銷活動等。

四忌：忽視市場，固守模式

在當今快速發展的時代，消費者對于卷煙的需求和期望不斷變化，“忽視市場，固守模式”會導致營銷效果不佳，也是年末卷煙營銷之大忌。

如今，隨著健康意識的逐漸增強，消費者對于低焦油、低危害的卷煙產品的需求也在增加。從科技進步方面來說，互聯網和數字技術的發展深刻地改變了消費者的購物習慣和信息獲取方式。同時，數字技術也為卷煙營銷提供了新的手段，如通過大數據分析可以精準地了解消費者的喜好和購買行為，從而制定更有針對性的營銷策略。

客戶經理需要密切關注市場動態，及時調整營銷策略。例如利用新的營銷渠道和傳播方式來提升品牌影響力，通過舉辦線上互動活動等方式吸引消費者的關注。在社交媒體賬號上，發布一些與卷煙相關的時尚搭配、生活場景等圖片和視頻，吸引年輕消費者的關注。還可以開展線上抽獎、問答等互動活動，提高消費者的參與度。還需要根據市場反饋，不斷優化產品組合和營銷方案，以適應市場的變化。在營銷方案方面，如果發現傳統的促銷方式效果不佳，如打折促銷活動吸引的顧客有限，就需要嘗試新的促銷方式，如與其他品牌進行聯合促銷，或者開展會員制營銷，為會員提供專屬的優惠和服務。只有密切關注市場變化，靈活動態營銷才能取得最佳效果。

總之，客戶經理在年末卷煙營銷中需要避免主次不分、忽視差異、袖手旁觀和忽視市場等四大禁忌。通過精準的市場分析、個性化的營銷策略、積極的服務態度和靈活的市場響應，可以有效地提升卷煙銷售業績，為新的一年打下堅實的基礎。只有全面避免這四大禁忌，年末的營銷大戰才會大獲全勝，實現銷售業績的穩步增長，并為新的一年的發展奠定良好的開端！