近日,江西樂安縣煙草公司采取了一系列管理策略,提升客戶服務(wù)質(zhì)量,促進客戶盈利水平實現(xiàn)穩(wěn)步增長,確保元春卷煙銷售工作的穩(wěn)健推進。
強化策略宣傳與經(jīng)營指導(dǎo)。充分利用實地走訪、微信推送、電話溝通等多種溝通渠道,全面、細致地傳達供貨政策調(diào)整、訂貨周期變更以及新卷煙品種上市等重要信息。避免因信息不對稱而導(dǎo)致的漏訂、錯訂現(xiàn)象,為卷煙銷售工作奠定堅實的基礎(chǔ)。
深化市場跟蹤與個性化指導(dǎo)。結(jié)合客戶的實際經(jīng)營能力,為客戶提供了量身定制的店鋪數(shù)據(jù)分析服務(wù)。幫助客戶合理規(guī)劃庫存結(jié)構(gòu),優(yōu)化訂貨量,實現(xiàn)盈利的最大化。同時積極開展“開口營銷”指導(dǎo),引導(dǎo)客戶根據(jù)市場需求調(diào)整銷售策略,推動卷煙銷售結(jié)構(gòu)的持續(xù)優(yōu)化。
加強終端維護與營造氛圍。通過線上群內(nèi)分享、線下交流等多種途徑,分享優(yōu)秀的店鋪裝修和陳列案例,營造濃厚的節(jié)日氛圍。激發(fā)卷煙市場的銷售活力,推動元春期間的卷煙銷售工作
強化防范意識與技能培訓(xùn)。定期組織客戶參加防盜、防詐騙、防調(diào)包等實用技能的培訓(xùn)活動,提高客戶的自我防范能力。同時,針對元春期間回流煙,提醒客戶保持警惕,避免退換到假煙,以免對店鋪聲譽造成不良影響。