一直以來，江西省九江市柴桑區煙草專賣局(以下簡稱柴桑煙草)秉持著“想客戶之所想，急客戶之所急”的宗旨，從細微之處入手，多措并舉解客零售客戶難題，用真心與行動奏響了一曲動人的服務樂章。

資金 “及時雨” 注入新年活力

“新年剛開頭，我還在為資金發愁，沒想到柴桑煙草這么快就幫我解決了問題。有了這筆資金，我對今年的生意充滿信心！”張老板滿是感激地說道。

新年伊始，許多零售客戶都希望抓住新一年的商機，擴大經營規模，然而訂貨資金的短缺卻成為了他們前進路上的絆腳石。柴桑煙草深知資金對于客戶生意的重要性，積極作為，精心籌備線下座談會，邀請銀行專業人員詳細講解相關資金幫扶的業務。他們用通俗易懂的語言，從優惠政策、申請條件、審批流程，到額度評估、還款方式等方面進行了全方位解讀，讓大家更直觀地感受到該業務的優勢和價值。

在柴桑煙草的幫助下，不少客戶順利解決了春節前資金難題，為店鋪的生意注入了新的活力。

商鋪“新創意”燃爆新年氛圍

圖為客戶經理為客戶店鋪進行新年布置

新年新氣象，為了讓每個店鋪的陳列煥然一新，柴桑煙草營銷人員結合日常拜訪，深入各個店鋪，為客戶量身定制新年氛圍布置方案。根據店面風格的不同，有的店鋪以紅色為主色調，營造出喜慶熱烈的新年氛圍；有的店鋪則巧妙地利用新年裝飾品，將商品與節日元素完美融合，讓人眼前一亮。

經過改造后的店鋪，不僅吸引了更多顧客的目光，也讓客戶感受到了新年的喜悅。店主張老板開心地表示：“今年店里的過年氣氛越來越濃厚了，顧客一進門就被吸引住了，生意比以前也好多了！”

營銷“金點子” 開啟新年旺銷

圖為營銷人員通過線上直播為客戶送上“金點子”

新年期間，市場需求旺盛，如何抓住這個黃金銷售期，是每個客戶都關心的問題。柴桑煙草圍為客戶提供了一系列實用的營銷“金點子”，助力客戶開啟新年旺銷模式。

柴桑煙草客戶服務部通過舉辦新年營銷專題線上直播培訓，為客戶分享新年銷售技巧，幫助客戶拓寬銷售思路，提升營銷能力。同時，根據不同業態的客戶，為其量身定制個性化的營銷方案。對于位于繁華商業中心的大型商店，建議他們利用自身的品牌優勢和資源，舉辦高端商品品鑒會，邀請忠實客戶和潛在消費者參與，通過精準的推廣和優質的客戶體驗，提升高端商品等銷售業績；在柴桑煙草的全方位幫助下，客戶們紛紛行動起來。他們將所學的營銷 “金點子”靈活運用到實際經營中，精心布置店鋪，熱情服務顧客。最終，在新年市場中取得了不俗的成績，銷售額顯著提升，客戶們的臉上洋溢著滿意的笑容。柴桑煙草將繼續不斷提升服務質量，以更加飽滿的熱情和更加專業的態度，為客戶提供全方位、個性化的服務，與客戶攜手共進，共同迎接更加美好的未來。