大紅的喜字、精致的燈籠、鮮艷的中國結……走進位于河北省辛集市朝陽路南頭的純純超市，濃濃的年味撲面而來。

不大的店面里，禮盒、干果、酒水，各類年貨琳瑯滿目，喜氣洋洋的包裝，讓店里年味更濃，顧客消費體驗更好。

“楊大姐，您看，卷煙盤庫是這個模塊，其他商品的盤庫是在這里，賣了多少、還剩多少，什么商品好賣、哪個節點賣得好，在后臺都能看到。”2月3日，農歷正月初六，還在春節假期中的辛集市煙草專賣局（營銷部）客戶經理王旭一大早就來到純純超市，為老板楊亞純解決使用“冀葉小棧”店鋪管理系統時遇到的困難。

2009年，楊亞純與老伴一起開了這家超市。由于小店附近是居民區，每年春節前后，很多在外工作的年輕人回家過年，再加上當地皮革生意火爆，吸引了不少外地游客和客商，因此，最近幾天正是她一年中生意最繁忙的時候。

“昨天晚上不知道按了什么鍵，就是找不到那個盤點的頁面了，所以才一大早著急忙慌地讓小王過來看看。”楊亞純告訴記者，開店這么些年，她一直都是等客上門、進貨賣貨，按部就班地經營，有時候連賬都不記，更不用說庫存管理、動銷分析等管理手段了。

已經54歲的楊亞純沒有想到，如今到了這個年紀，她居然還學起了店鋪數字化管理。去年年底，她在客戶經理的幫助下安裝了“冀葉小棧”店鋪管理系統，讓日常經營從全憑經驗的狀態，一步跨進了數字化管理的新階段。

通過客戶經理的悉心指導，楊亞純開始學著掃碼銷售、管理庫存、分析動銷，甚至建立了顧客會員檔案庫，經營水平大幅提升。經營理念的轉變，也使純純超市成為附近最火熱的店鋪之一。

在辛集市局（營銷部）看來，營銷數字化轉型不是煙草企業的“獨角戲”，而是與廣大零售戶的雙向奔赴。

“零售戶開店圖什么？不就是要賺錢，維持一家人的生計嗎？”辛集市局（營銷部）局長、經理馬志鵬表示，他們在石家莊市煙草專賣局（公司）的大力支持下，緊緊圍繞“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動要求，以提升零售戶經營水平和盈利能力為著力點，大力推進數字化終端建設。

一方面，在數字化工具支撐上下功夫。他們幫助零售戶安裝“冀葉小棧”店鋪管理系統，建設以全店鋪管理、全方式支付、全商品掃碼為主要經營模式的“三全”數字門店，不斷加強培訓指導，引導零售戶養成定期庫存盤點、店鋪數字化分析等日常經營習慣，實現全店商品“購、銷、存”數據可視化，讓一臺電腦、一個系統化身為店鋪的“智能管家”，幫助零售戶隨時隨地掌握經營情況，真正做到“系統好用、客戶愛用”。

辛集市局（營銷部）營銷人員（右）幫助鄭柳開展直播。

另一方面，從提升專業化服務水平上著手，不斷增強零售戶數字思維和應用能力。

就在王旭指導楊亞純使用店鋪管理系統的同時，辛集市局（營銷部）另一名客戶經理劉振雷正在酒街暖巷名煙名酒店，幫助零售戶鄭柳進行網絡直播，銷售自家的白酒產品。

“這款酒是我們自己做的，有專門的生產基地，也注冊了商標，就是銷路一直沒有打開。”直播間隙，鄭柳向記者介紹說，他曾經在東北一家酒廠做銷售工作，為了更好地照顧家庭，便辭職返鄉，除了與朋友合伙繼續做酒水生意，還與妻子一起開了這家店鋪維持生計。可由于缺乏知名度和有效的銷售渠道，他們的銷售情況一直不理想。

“比如在這個店子里，卷煙的利潤能占一半以上，其他的品牌名酒能占三成，自家的酒水品牌連兩成都不到。”鄭柳說，這讓他們的經營和生活都面臨很大困難。

了解到鄭柳的困境后，辛集市局（營銷部）營銷人員認為，打開銷售渠道，關鍵要利用好數字化手段。為此，他們積極尋找相關案例，與鄭柳一起學習分析，掌握網上銷售的技巧：首先，幫助他建立了多個顧客微信群，面向周邊居民介紹酒水特點，并分享養生知識、生活小貼士等內容，增強互動；其次，在抖音、快手等平臺注冊賬號，定期發布短視頻，用生動、鮮活的形式介紹自家非煙商品。

“最近，我們想著幫他做一些直播活動，趁著春節，顧客的需求比較旺盛，進一步聚集人氣。”劉振雷表示，目前，他們主要采取的還是“線上引流+線下銷售”的模式，幾場直播后，店內的客流量明顯增加，當天，整店的銷售額已達上萬元。

建好小店鋪，服務大民生。在辛集市局（營銷部）的指導和幫助下，當地越來越多的小店正加“數”轉型，一幅幅業興、民富、人和的畫卷正在徐徐展開，既點靚了城市鄉村，也溫暖了群眾的心。

（本報記者 曹祥金 通訊員 崔麗萍文/視頻 崔麗萍/圖）