“大家好，歡迎來到直播間。今天為大家推薦的商品是維達紙巾，折扣力度非常大。我們的線下實體店在烏蘭鎮(zhèn)東關(guān)村四社，歡迎大家來采購哦！”下午2點，甘肅省白銀市靖遠縣雅麗日化經(jīng)銷部老板娘的每日直播又準時開始了。

今年以來，白銀市煙草專賣局靖遠營銷部持續(xù)開展“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動，深入了解零售客戶經(jīng)營狀況、積極探索“直播帶貨”營銷方式，助力零售客戶優(yōu)化經(jīng)營管理，切實提升零售客戶經(jīng)營能力。

暖心鼓勵 讓“主播”走向臺前

“歡迎各位老板即時下單！我們發(fā)貨很快的，明天各位老板就能收到貨?！绷闶劭蛻舭坑袟l不紊地回答著問題?！伴_始的時候，我也很靦腆，不好意思面對鏡頭，看著鏡頭就緊張地說不出話。多虧了客戶經(jīng)理小許的耐心幫助，她用通俗易懂的語言給我寫了直播詞，陪著我反復練習了好幾遍，一直鼓勵我面對鏡頭不要緊張?！彼f。

圖為雅麗日化經(jīng)銷部老板娘正在直播帶貨紙巾。

針對今年零售客戶們憂心的客流量稀疏、生意冷清、市場低迷等狀況，靖遠煙草高度重視、積極響應，鼓勵客戶們通過直播帶貨增加消費者入店率，并組織直播理論培訓與進店專業(yè)指導，通過在直播中設(shè)置問答、抽獎、限時優(yōu)惠等互動環(huán)節(jié)，提升主播的直播技巧，激發(fā)觀眾的參與熱情，加大產(chǎn)品推介和宣傳促銷力度。

精選產(chǎn)品打造特色直播內(nèi)容

“直播帶貨具有即時性、互動性和趣味性的特點，好的產(chǎn)品能夠迅速吸引消費者的注意力并激發(fā)他們的購買欲望。我們幫助零售客戶們利用這一優(yōu)勢，通過精準的推薦和優(yōu)惠活動，提高銷售效率和轉(zhuǎn)化率，幫助零售客戶實現(xiàn)銷售業(yè)績的快速增長?！笨蛻艚?jīng)理小許說。

圖為客戶經(jīng)理小許與老板娘共同選擇直播商品。

客戶經(jīng)理深入了解零售客戶的商品特點和市場需求，幫助零售客戶精心挑選產(chǎn)品、合理組合搭配、網(wǎng)絡(luò)上架銷售。同時，指導零售客戶挖掘自身經(jīng)營特色，巧妙構(gòu)思生動有趣、富有吸引力的直播內(nèi)容，展現(xiàn)產(chǎn)品魅力、提升品牌形象、突破客源空間，助力零售客戶拓展市場、增加銷售額。

整潔小店 致富路上的“新名片”

“直播過程中，井井有條的布局、一塵不染的環(huán)境，吸引了大量消費者來參觀我們美麗的小店。整潔小店，是我們精心打造的一張‘名片’，我們力求為每一位顧客留下良好的第一印象?！笨蛻艚?jīng)理小許介紹道。

圖為小店放置收銀臺擺放暢銷產(chǎn)品。

客戶經(jīng)理根據(jù)商品的類別、特點及銷售情況，對商品進行分類和布局，通過放置邊導、中島貨架，將不同類型商品進行分區(qū)擺放，利用燈光、色彩和裝飾等元素，營造濃厚購物氛圍。此外，還會指導零售客戶定期更換陳列，保持店堂環(huán)境干凈整潔，保持店鋪的新鮮感和吸引力。

圖為統(tǒng)一分類、清晰歸納的各類酒類商品。

“通過直播帶貨，增加了我的小店曝光度。有很多客戶通過直播知道了我的實體店，為我的店鋪增加了客流量，現(xiàn)在店里的新面孔越來越多了。”包女士的喜悅溢于言表。

下一步，靖遠煙草將繼續(xù)踐行“讓客戶更滿意，我們在行動”活動，聚焦提升客戶服務(wù)工作質(zhì)量，加大經(jīng)營指導力度，引導客戶把握消費時機，幫助零售客戶掌握市場動態(tài)，切實提升零售客戶盈利能力。