為深入了解節(jié)后卷煙市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，確保零售客戶順利經(jīng)營(yíng)、收獲滿意，江西省廬山市煙草專賣局（分公司）積極行動(dòng)，通過筑牢“三重堤”，為客戶們提供全方位、貼心的服務(wù)工作，進(jìn)一步提升客戶滿意度。

筑牢信息精準(zhǔn)堤，把握需求脈搏。組織全體營(yíng)銷人員深入市場(chǎng)調(diào)研，收集客戶春節(jié)期間庫(kù)存動(dòng)銷情況、了解客戶需求；同時(shí)密切關(guān)注節(jié)后市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)需求變化，分析區(qū)域化消費(fèi)特點(diǎn)，做好反饋記錄，助力客戶實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

筑牢經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)堤，助力持續(xù)發(fā)展。針對(duì)經(jīng)營(yíng)乏力的零售戶，客戶經(jīng)理以專業(yè)視角，提供個(gè)性化指導(dǎo)，提醒客戶做好節(jié)后盤點(diǎn)工作，優(yōu)化庫(kù)存管理；同時(shí)依據(jù)客戶店鋪業(yè)態(tài)以及所處地理位置，制定涵蓋店面陳列、品牌推薦等核心板塊的全方位服務(wù)方案。

?筑牢溝通暢達(dá)堤，搭建互動(dòng)橋梁。構(gòu)建線上線下融合的全方位溝通體系，針對(duì)零售客戶反饋的問題，實(shí)現(xiàn)高效化響應(yīng)。同時(shí)注重持續(xù)化的服務(wù)優(yōu)化工作，搭建起與零售客戶之間的穩(wěn)固溝通橋梁，不斷提升服務(wù)的針對(duì)性與實(shí)效性，營(yíng)造良好的合作氛圍。

廬山市分公司通過筑牢“三重堤”，將服務(wù)落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)，為零售客戶的經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航，為客戶忠誠(chéng)度、滿意度、信任度的提升奠定基礎(chǔ)。