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為深入了解節后卷煙市場動態，確保零售客戶順利經營、收獲滿意，江西省廬山市煙草專賣局（分公司）積極行動，通過筑牢“三重堤”，為客戶們提供全方位、貼心的服務工作，進一步提升客戶滿意度。
筑牢信息精準堤，把握需求脈搏。組織全體營銷人員深入市場調研，收集客戶春節期間庫存動銷情況、了解客戶需求；同時密切關注節后市場動態和消費需求變化，分析區域化消費特點，做好反饋記錄，助力客戶實現精準營銷。
筑牢經營指導堤，助力持續發展。針對經營乏力的零售戶，客戶經理以專業視角，提供個性化指導，提醒客戶做好節后盤點工作，優化庫存管理；同時依據客戶店鋪業態以及所處地理位置，制定涵蓋店面陳列、品牌推薦等核心板塊的全方位服務方案。
?筑牢溝通暢達堤，搭建互動橋梁。構建線上線下融合的全方位溝通體系，針對零售客戶反饋的問題，實現高效化響應。同時注重持續化的服務優化工作，搭建起與零售客戶之間的穩固溝通橋梁，不斷提升服務的針對性與實效性，營造良好的合作氛圍。
廬山市分公司通過筑牢“三重堤”，將服務落實到每一個細節，為零售客戶的經營保駕護航，為客戶忠誠度、滿意度、信任度的提升奠定基礎。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
