新春之際，萬物更新。在經歷了春節銷售旺季之后，零售店主的銷售可能會暫時跌入一個低谷期。有些店主選擇讓自己歇一歇，于是思想上也就略顯懈怠，其實適當的放松是必要的，但是絕對不能錯過大好的時機。作為客戶經理一定要高瞻遠矚，既要有大局意識，又要有長遠意識，這個階段如果能夠提升服務質量，那么自然就可以幫助零售店主盤活春“濟”，進而為一天的銷售開個好頭。

精準服務略勝一籌

這個階段，客戶經理應該深入零售店鋪了解零售店主的心聲，多與他們溝通與交流，然后結合大數據進行研判。每個店鋪有每個店鋪的特色，因此客戶經理也好，零售店主也好，絕對不能一刀切，更不能盲目地效仿。很多辦法，有的店鋪適合，有的店鋪就不適合，因此一定要量體裁衣。比如，有的店鋪消費人群以年輕人為主，那么客戶經理就應該指導零售戶在創新方面做文章，因為年輕人思想活，容易接受新事物，因此可以在細支和爆珠等特色方面進行培植。如果有的店鋪以知識分子為主，那么在發展方向方面就應該努力打造香煙的文化與內涵，多在軟件方面進行努力和嘗試，進而才能夠迎合這部分顧客的審美需求。然而，這些都需要客戶經理通過大數據明確店鋪的銷售品牌和數量等信息，然后再進行精準的服務，此舉可以最大限度地讓店主具備長足的發展動力，進而贏得市場。

積極努力尋找商機

作為零售店主，最可怕的就是自己思想懈怠，不努力，全靠顧客自己上門。然而，零售店主卻不以為然，他們覺得自己店鋪商品很多，這個商品不銷售，還有其他商品呢？這種思想一旦扎根，就難以剔除。因此，客戶經理在這個階段一定要通過典型的案例，通過正反事例對比等方式讓零售店主轉變思想與觀念。變被動為主動，這樣結局必然會大不相同。很多零售店主不喜歡粗暴生硬地說教，因此客戶經理就應該拿出具體的事例，進而讓他們真正走出思想的困境。客戶經理可以指導零售戶積極努力地發動自己身邊的親朋好友，通過親朋好友的人脈幫助自己夸大宣傳的力度，進而贏得商機。因此，客戶經理需要指導零售店主沒事的時候，多與親朋好友溝通交流，從交流中可以獲得信息，也可以讓對方知曉自己店鋪商品的特點等，從而為銷售贏得更多的機會。比如，通過客戶經理的指導，一位零售店主就利用打電話聊天之際，得知對方的一個朋友最近要給兒子舉辦婚禮，于是他就抓住了這個機會，讓他幫助聯系，最終銷售了二十條某品牌香煙，不僅讓自己贏得了收入，而且還進一步進行了宣傳。很多參加婚禮的人對這款香煙贊不絕口，于是又給自己增加了銷售的機會。因此，客戶經理需要指導零售戶轉變觀念，積極尋找商機。

積極打造視覺盛宴

美的事物誰都喜歡，看到好的事物，誰都會多看幾眼，這是人之常情。因此，客戶經理一定要重視指導零售戶打造商品的陳列，通過陳列推陳出新，打造視覺上的美感，進而吸引顧客。雖然這個話題有一些老生常談，可是卻有很多零售店主不以為意，他們不愿意在這方面花時間和精力，要知道一個富有特色的陳列不僅能夠吸引顧客，而且還可以彰顯店鋪的文化內涵，從而滿足顧客深層的審美需求。不可否定，有很多店主之所以顧客稀少，其中重要的一條就是因為陳列沒有特色，一切都是按部就班，始終難以勾起顧客視覺的激情。因此可以經歷需要不厭其煩地做工作，同時還要拿出富有特色的陳列圖片，讓零售店主自己有一個視覺的刺激，然后才能去行動。香煙的陳列應該周變化，每周都有不同的造型，從而不僅吸引買煙的顧客，而且還可以促進其他連帶商品的銷售。另外，對這些富有特色的陳列，還可以通過微信、抖音等方式傳播出去，給大家與眾不同的感受，進而提高店鋪的競爭能力，從而贏得收入。