最近一段時(shí)間，冰城“爾濱”爆火的溢出效應(yīng)帶動(dòng)黑龍江冰雪經(jīng)濟(jì)“遍地開(kāi)花”，“冷資源”持續(xù)撬動(dòng)“熱經(jīng)濟(jì)”。

黑龍江煙草商業(yè)以實(shí)干應(yīng)考，上下同心、攻堅(jiān)克難、擔(dān)當(dāng)作為，全力做好市場(chǎng)服務(wù)、專(zhuān)賣(mài)監(jiān)管、物流配送等工作，著力滿足節(jié)日期間市場(chǎng)需求，保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行和良好市場(chǎng)狀態(tài)。

瞄準(zhǔn)需求，全面提升服務(wù)質(zhì)量

2月7日上午，哈爾濱市中央大街冰城食品商店，哈爾濱市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）客戶(hù)經(jīng)理邵雪根據(jù)店鋪經(jīng)營(yíng)情況開(kāi)展駐店服務(wù)。

“冬季游客很多，春節(jié)前后，冰雪游又迎來(lái)新高峰，煙草公司給我們開(kāi)通了應(yīng)急補(bǔ)貨通道，還派工作人員駐店指導(dǎo)，幫忙出了不少好主意。”店主齊金龍笑著說(shuō)，今年店里創(chuàng)新推出了冰雪商品套餐，生意火爆。

針對(duì)零售終端特別是旅游終端需求提供個(gè)性化指導(dǎo)和服務(wù)，是黑龍江煙草商業(yè)聚焦冰雪經(jīng)濟(jì)全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的重要舉措。

2024年年底，黑龍江省煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）黨組深入研判，超前謀劃，在充分調(diào)研市場(chǎng)和征求基層意見(jiàn)的基礎(chǔ)上制定工作方案，深度對(duì)接旅游消費(fèi)需求，分析形勢(shì)、明確重點(diǎn)，聚焦旅游市場(chǎng)部署專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)行動(dòng)。

全省煙草商業(yè)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新模式，突出提升調(diào)控質(zhì)量，優(yōu)化卷煙市場(chǎng)供給，持續(xù)提升市場(chǎng)滿意度。

新年伊始，黑龍江省局（公司）對(duì)全國(guó)統(tǒng)一卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)省級(jí)營(yíng)銷(xiāo)子系統(tǒng)中相關(guān)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行科學(xué)調(diào)整。各單位通過(guò)精準(zhǔn)調(diào)控引導(dǎo)零售戶(hù)根據(jù)市場(chǎng)需求合理訂貨，避免因盲目進(jìn)貨形成庫(kù)存壓力。

同時(shí)，全省統(tǒng)一開(kāi)設(shè)了應(yīng)急補(bǔ)貨功能，為市場(chǎng)供應(yīng)提供了“雙保險(xiǎn)”。各單位認(rèn)真學(xué)習(xí)操作流程手冊(cè)，靈活運(yùn)用貨源供給政策，全力保障市場(chǎng)供應(yīng)。

“有了應(yīng)急訂單通道，我們就能根據(jù)消費(fèi)者需求及時(shí)補(bǔ)貨，非常方便。”大興安嶺地區(qū)漠河市北極村華興商店店主張?jiān)茲嵄硎尽?/p>

為了更及時(shí)更精準(zhǔn)地滿足市場(chǎng)需求，黑龍江省局（公司）創(chuàng)建了“信息日?qǐng)?bào)”工作群，調(diào)度各地市級(jí)局（公司）迅速開(kāi)展情況摸底、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，根據(jù)市場(chǎng)反饋精準(zhǔn)調(diào)控市場(chǎng)供應(yīng)。

圍繞零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)需求及時(shí)提供高質(zhì)量服務(wù)，是黑龍江省局（公司）作出的重點(diǎn)部署。

各地市級(jí)局（公司）緊盯服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)走訪、電話回訪、問(wèn)卷調(diào)查和企業(yè)微信調(diào)研等線上線下聯(lián)動(dòng)方式，多渠道了解零售戶(hù)動(dòng)態(tài)需求，及時(shí)收集市場(chǎng)反饋，開(kāi)展經(jīng)營(yíng)分析、品牌培育等專(zhuān)業(yè)化指導(dǎo)。同時(shí)，主動(dòng)對(duì)接靠前服務(wù)，積極協(xié)調(diào)銀行幫零售戶(hù)解決資金周轉(zhuǎn)等難題，切實(shí)打通經(jīng)營(yíng)堵點(diǎn)。

雞西市玉秋超市店主宋志剛就是受益者之一。“這筆貸款真是太及時(shí)了，有了銀行的資金支持，我就有底氣備足貨品、安心經(jīng)營(yíng)了。”宋志剛說(shuō)。

為緩解零售戶(hù)資金壓力，雞西市局（公司）聯(lián)合5家金融單位召開(kāi)“助力冰雪經(jīng)濟(jì) 服務(wù)零售終端”銀企交流懇談會(huì)，推進(jìn)“煙商貸”賦能保障。春節(jié)期間，共為482位零售戶(hù)辦理貸款7000余萬(wàn)元。

重拳出擊，全面落實(shí)監(jiān)管責(zé)任

“您好！我們是齊齊哈爾市局專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員，這是我們的煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法檢查證，請(qǐng)配合我們的執(zhí)法檢查。”1月6日，齊齊哈爾市局專(zhuān)賣(mài)稽查支隊(duì)聯(lián)合當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)開(kāi)展違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為專(zhuān)項(xiàng)檢查。

冰雪旅游季，為切實(shí)維護(hù)煙草市場(chǎng)秩序，黑龍江省局堅(jiān)決扛穩(wěn)抓牢專(zhuān)賣(mài)監(jiān)管責(zé)任，推動(dòng)建立政府主導(dǎo)的跨部門(mén)執(zhí)法協(xié)作機(jī)制，深化涉煙打假打私聯(lián)動(dòng)協(xié)作。他們聯(lián)合公安、郵政、海關(guān)等部門(mén)，以開(kāi)展“凈市場(chǎng)、保秩序”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)為抓手，持續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)，嚴(yán)厲打擊各類(lèi)涉煙違法活動(dòng)。

今年1月，全省共查處各類(lèi)涉煙案件708起，查獲非法卷煙97.5萬(wàn)支、電子煙1.7萬(wàn)個(gè)、空煙管415.6萬(wàn)支、煙葉煙絲14.7噸，5人受到刑事處罰。

今年以來(lái)，黑龍江省局與哈爾濱海關(guān)緝私局就進(jìn)一步深化煙草、海關(guān)緝私部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)開(kāi)展座談交流；與省禁毒辦、省公安廳加強(qiáng)“上頭電子煙”違法犯罪打擊整治工作，聯(lián)合下發(fā)文件，嚴(yán)厲打擊“上頭電子煙”生產(chǎn)、流通、銷(xiāo)售、使用等環(huán)節(jié)違法犯罪行為；與省市場(chǎng)監(jiān)督管理局建立煙草專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)主體監(jiān)管協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)督檢查與案件移送規(guī)范，建立聯(lián)合開(kāi)展“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”市場(chǎng)檢查機(jī)制。

為推動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)深入開(kāi)展，黑龍江省局與省公安廳成立聯(lián)合督導(dǎo)調(diào)研組，對(duì)哈爾濱、齊齊哈爾、綏化、大慶、佳木斯、雙鴨山等地進(jìn)行實(shí)地督導(dǎo)調(diào)研，層層傳導(dǎo)壓力，并開(kāi)展大數(shù)據(jù)協(xié)同研判、情報(bào)線索協(xié)同搜集，重點(diǎn)對(duì)6起典型案件進(jìn)行聯(lián)合掛牌督辦，形成打擊合力。

哈爾濱、綏化、佳木斯等市局與市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)建立聯(lián)合監(jiān)管協(xié)作機(jī)制，協(xié)同打擊無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為，同時(shí)對(duì)以流竄形式在早夜市、集貿(mào)市場(chǎng)等售賣(mài)空煙管違法犯罪行為予以嚴(yán)厲打擊；黑河市局與市公安局召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，構(gòu)建打擊“上頭電子煙”違法犯罪協(xié)作機(jī)制，明確雙方在情報(bào)共享、聯(lián)合執(zhí)法等方面的職責(zé)并開(kāi)展聯(lián)合檢查。

各縣級(jí)局全面開(kāi)展煙草市場(chǎng)秩序整頓行動(dòng)，加大對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和場(chǎng)所的巡查力度，對(duì)各類(lèi)特殊業(yè)態(tài)市場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)等進(jìn)行高頻次、全方位檢查。

層層聯(lián)動(dòng)、整體調(diào)度，為確保打擊效果、凈化卷煙市場(chǎng)，黑龍江省局抽調(diào)全省煙草專(zhuān)賣(mài)業(yè)務(wù)骨干成立重點(diǎn)督導(dǎo)和情報(bào)案件兩個(gè)專(zhuān)班，通過(guò)實(shí)地督導(dǎo)、運(yùn)用信息化工具，凝聚打擊涉煙違法犯罪合力，提升涉煙案件查辦質(zhì)效。佳木斯、七臺(tái)河、大興安嶺、綏芬河等地市級(jí)局成立專(zhuān)門(mén)工作小組，同時(shí)抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組建機(jī)動(dòng)大隊(duì)，隨時(shí)支援突發(fā)任務(wù)。

統(tǒng)籌安排，全面提升保供能力

高效響應(yīng)并滿足市場(chǎng)需求，物流配送是重要一環(huán)。黑龍江地處祖國(guó)東北邊陲，天氣嚴(yán)寒，降雪大風(fēng)頻繁，加之送貨點(diǎn)多線長(zhǎng)、環(huán)境復(fù)雜，給物流配送工作帶來(lái)嚴(yán)峻考驗(yàn)。

“要保證安全、平穩(wěn)、有序，以更高效率將卷煙安全配送到零售戶(hù)手中，更好更快滿足市場(chǎng)需求。”黑龍江省局（公司）黨組書(shū)記、局長(zhǎng)、總經(jīng)理周武慶為物流保障工作定下基調(diào)。

超前準(zhǔn)備，統(tǒng)籌部署。2024年12月初，黑龍江省局（公司）出臺(tái)物流保障工作指導(dǎo)意見(jiàn)，從組織、人員、運(yùn)力等方面指導(dǎo)做好物流保障。各單位深入研討、積極動(dòng)員，制定工作方案、完善應(yīng)急預(yù)案，高質(zhì)效完成設(shè)備車(chē)輛檢修保養(yǎng)、安全隱患排查治理、應(yīng)急演練、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作。

1月1日，黑龍江省局（公司）領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別帶隊(duì)到哈爾濱市局（公司）等單位物流中心調(diào)研指導(dǎo)。黑龍江省局（公司）物流管理處每日統(tǒng)計(jì)通報(bào)全省煙草商業(yè)物流分揀、配送任務(wù)完成進(jìn)度，與相關(guān)單位共同強(qiáng)化分析、調(diào)整策略、打通堵點(diǎn)。各地市級(jí)局（公司）領(lǐng)導(dǎo)班子全部下沉一線，靠前指揮，積極協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。綏化、雞西、黑河等市局（公司）組織機(jī)關(guān)人員到一線協(xié)助分揀、配送，專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)等條線也組織人員緊急馳援。

在設(shè)備保障上，哈爾濱市局（公司）僅1個(gè)月就完成新引進(jìn)異型煙分揀線的安裝調(diào)試、測(cè)試運(yùn)行等工作，新分揀線峰值分揀效率達(dá)17000條/小時(shí)；在應(yīng)急保障上，牡丹江市局（公司）針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)煙分揀設(shè)備軟件的突發(fā)故障，迅速采取措施，全力協(xié)調(diào)技術(shù)專(zhuān)家遠(yuǎn)程協(xié)助，第一時(shí)間恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)；在橫向協(xié)作上，綏化市局（公司）充分評(píng)估可能出現(xiàn)的困難，加強(qiáng)與物流企業(yè)的溝通合作，在人員、車(chē)輛等方面做好充分準(zhǔn)備；在管理支撐上，大慶市局（公司）實(shí)行均衡分揀送貨工作制，基于每日送貨里程、送貨戶(hù)數(shù)、運(yùn)載量相對(duì)均衡原則，對(duì)送貨線路、區(qū)域進(jìn)行優(yōu)化合并，有效提升物流配送效率；在工作調(diào)度上，牡丹江市局（公司）利用大數(shù)據(jù)制作每日任務(wù)進(jìn)度表、智慧配送拆分表，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)追蹤、合理調(diào)配、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。

安全無(wú)小事，責(zé)任重如山。為確保卷煙配送工作平穩(wěn)運(yùn)行，黑龍江省局（公司）高度重視安全生產(chǎn)管理責(zé)任落實(shí)，按照“全覆蓋、零容忍、重實(shí)效”要求，采取“四不兩直”方式對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展細(xì)致全面檢查，切實(shí)排查整治各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)隱患。針對(duì)大風(fēng)降雪天氣，他們及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，為配送車(chē)輛配備防滑鏈、鐵鍬、換胎工具、防寒衣物等；實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)天氣變化，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，提醒配送人員注意安全駕駛，全力保障配送安全。

面對(duì)種種困難和重重壓力，全省煙草商業(yè)系統(tǒng)物流條線把責(zé)任擔(dān)在肩上，高效、有序完成配送任務(wù)，將卷煙安全、及時(shí)送至零售戶(hù)手中。

“聚焦市場(chǎng)需求高質(zhì)量做好服務(wù)保障，切實(shí)將‘冰雪流量’變?yōu)椤l(fā)展增量’，黑龍江省局（公司）新一屆黨組將堅(jiān)定不移貫徹行業(yè)‘十六字’方針，跳起摸高、擔(dān)當(dāng)奮進(jìn)，把保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行和市場(chǎng)良好狀態(tài)擺在優(yōu)先位置，兼顧需要與可能、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、全局與局部，著力推動(dòng)黑龍江煙草商業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”周武慶堅(jiān)定地表示。