近年來(lái)，甘肅省煙草公司白銀市公司通過(guò)生態(tài)共進(jìn)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、隊(duì)伍賦能，持續(xù)優(yōu)化零售生態(tài)和營(yíng)商環(huán)境，積極探索一條具有白銀特色的營(yíng)銷網(wǎng)建提質(zhì)升級(jí)之路，推動(dòng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)邁向高質(zhì)量發(fā)展新階段。

新生態(tài)——讓終端更富活力

位于白銀區(qū)的優(yōu)百惠便利店，曾是一家普普通通的百貨商店。自從加盟“隴之情·便利”流通品牌后，小店便實(shí)現(xiàn)了華麗蝶變。“市面上連鎖店越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。”經(jīng)營(yíng)優(yōu)百惠便利店的零售客戶張曉惠說(shuō)，“單個(gè)小店想做到連鎖化、品牌化也做不來(lái)，迫切希望有雙大手帶著我們一起做、向前奔。”

圖為白銀煙草營(yíng)銷人員幫助客戶優(yōu)化店鋪陳列

面對(duì)新零售浪潮，白銀煙草奮力打造共生共進(jìn)、共享共贏的卷煙零售新生態(tài)。以“形象+系統(tǒng)+數(shù)據(jù)”的輕加盟模式，形成了“六統(tǒng)一”加盟終端建設(shè)形式，幫助客戶快速完成層級(jí)式躍升。流通品牌建設(shè)讓終端生態(tài)有風(fēng)景、有內(nèi)涵，一個(gè)多類別、多層次、可持續(xù)的生態(tài)型終端體系，在白銀由美好“藍(lán)圖”變成生動(dòng)“地圖”，全市近萬(wàn)戶卷煙零售終端煥發(fā)出新的生機(jī)活力。

新平臺(tái)——讓營(yíng)銷更具智慧

零售客戶宋德瑞，在白銀市景泰縣經(jīng)營(yíng)鑫地便利店多年。直到接觸到“終端管理系統(tǒng)”，他才深深體會(huì)到：經(jīng)營(yíng)卷煙是門技術(shù)活，數(shù)據(jù)也可以產(chǎn)生效益，數(shù)據(jù)分析應(yīng)用能對(duì)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，他不僅學(xué)會(huì)了用數(shù)據(jù)指導(dǎo)理貨、備貨，還懂得了如何開(kāi)展會(huì)員管理。“通過(guò)平臺(tái)管理會(huì)員，能清晰了解會(huì)員顧客的品牌偏好、消費(fèi)習(xí)慣。”宋德瑞說(shuō)，“我給自己設(shè)定了一個(gè)小目標(biāo)，爭(zhēng)取活躍會(huì)員能夠發(fā)展到500人，這樣店鋪經(jīng)營(yíng)水平就會(huì)再上一個(gè)新臺(tái)階。”

營(yíng)銷要升級(jí)，數(shù)據(jù)來(lái)指引。白銀煙草重點(diǎn)關(guān)注終端數(shù)據(jù)采集質(zhì)量、終端資源管理質(zhì)量以及客戶經(jīng)理拜訪服務(wù)的有效性，依托專業(yè)化數(shù)據(jù)分析隊(duì)伍，深化分析研究，努力讓沉淀的數(shù)據(jù)“會(huì)說(shuō)話”，助力零售客戶從經(jīng)驗(yàn)營(yíng)銷向精準(zhǔn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型。

新動(dòng)能——讓隊(duì)伍更加專業(yè)

網(wǎng)建要提升，隊(duì)伍是根本。“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”背景下，白銀煙草積極推動(dòng)營(yíng)銷隊(duì)伍職能轉(zhuǎn)型，為“十五五”卷煙營(yíng)銷高質(zhì)量發(fā)展積蓄強(qiáng)大的人才勢(shì)能。

重塑客戶經(jīng)理隊(duì)伍，制定全新拜訪服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，充分應(yīng)用移動(dòng)工作平臺(tái)，促進(jìn)客戶經(jīng)理從“管家”變“行家”；開(kāi)展榜樣評(píng)比活動(dòng)，建立“營(yíng)銷部月課堂+營(yíng)銷中心季考評(píng)”的立體培育體系，為營(yíng)銷人才成長(zhǎng)搭梯子、結(jié)對(duì)子、樹(shù)靶子，營(yíng)造“比學(xué)趕超”氛圍；組建客戶經(jīng)理、零售客戶共同參與的“講師團(tuán)”，培養(yǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)和客戶培訓(xùn)骨干隊(duì)伍，培育零售客戶“成長(zhǎng)雁陣”，實(shí)現(xiàn)“培養(yǎng)一個(gè)客戶、帶動(dòng)一片區(qū)域”。

圖為白銀市局（公司）開(kāi)展全市營(yíng)銷隊(duì)伍培訓(xùn)

“走過(guò)千山萬(wàn)水，仍需跋山涉水；經(jīng)歷千險(xiǎn)萬(wàn)難，仍需攻堅(jiān)克難。”接下來(lái)，白銀煙草將一如既往用心、用情、用力，持續(xù)推動(dòng)流通品牌建設(shè)，助力零售客戶實(shí)現(xiàn)終端轉(zhuǎn)型，在經(jīng)營(yíng)之路上更上新臺(tái)階。