一場突如其來的火災，如同一頭兇猛的野獸，無情地吞噬了零售客戶夏泉水的安寧與希望。那滾滾濃煙、熊熊烈火，瞬間將多年的心血付之一炬，只留下一片焦黑與廢墟，還有他眼中無盡的悲傷與迷茫。因發生火災時店內無人，導致前臺貨柜內的現金、煙酒等貨物被燒毀，損失慘重。

江西省九江市湖口縣煙草專賣局（以下簡稱湖口煙草）志愿先鋒隊聞訊后第一時間奔赴現場，詳細詢問客戶火災發生得具體過程、受災情況，以及當前得實際困難，并送上慰問品，以解燃眉之急。看著客戶盡管驚魂未定，卻依然展現出頑強堅韌得一面，志愿者們用最真摯的語言表達著深切的關心和誠摯的問候：“您受苦了，不過請相信，只要大家齊心協力，就一定能渡過這道難關。”還反復叮囑客戶要振作精神，積極面對困難，特別叮囑客戶要注意安全，尤其是在恢復的過程中，務必做好安全防范措施，避免再次發生意外。

面對一片狼藉的店鋪，隊員們沒有絲毫猶豫，立即投入到災后清理工作中。志愿者們分工明確，有的負責打掃衛生，清掃地面上的灰燼和殘渣；有的仔細清理貨柜上的火災痕跡，擦拭被煙熏黑的貨架和柜臺；還有的認真整理出還能銷售的商品，將它們重新擺放整齊。經過數小時的努力，原本滿目瘡痍的店鋪逐漸恢復了秩序。

在清理過程中，受災客戶夏泉水看著志愿者們忙碌的身影，焦急地來回踱步，一邊翻看被燒毀的貨物一邊嘆氣：“這次火正好燒在我貨柜這里，這滿柜的煙酒損失至少30萬。”客戶經理江愛萍安慰道：“夏老板，不幸中的萬幸就是人沒事，錢沒了還能賺回來。我們大家一起幫您，一定會渡過難關的。”夏老板聽了，眼眶有些濕潤，連聲道謝：“謝謝你們，謝謝你們！”隊員們在整理受損的商品時發現部分商品只是包裝受損，但內部仍然完好。為了幫助零售戶減少損失，志愿先鋒隊積極發動親朋好友和同事購買這些商品。他們通過微信朋友圈、工作群等渠道發布消息，詳細說明商品的情況，并附上受災店鋪的照片，呼吁大家伸出援手。這一倡議得到了大家的積極響應，許多人紛紛下單購買，為受災零售戶解決了燃眉之急。

幫助受災客戶整理好店鋪后，湖口煙草志愿者們復盤火災源頭是因為插座老化引發的事故，立即組織安全員到客戶店中開展安全隱患排查，安全員曹東祖耐心叮囑：“夏老板，這電線可得定期檢查，老化的、破損的得及時換新；還有這滅火器，得放在順手就能拿到的地方，每個月都得檢查壓力是不是正常。咱可不能再在這上頭吃虧了，預防勝于治療啊！”夏泉水不停地點頭，將這些安全要點一一牢記在心。

與此同時，為了提升廣大客戶的安全意識，湖口煙草開展了一場別開生面的安全培訓。培訓會上，安全員詳細講解了火災的預防知識，包括如何正確使用電器、如何定期檢查電線插座等。通過這次培訓，零售戶們深刻認識到了安全用電的重要性，紛紛表示今后會更加注意店鋪的安全管理，避免類似事故再次發生。

群眾利益無小事，一枝一葉總關情。湖口煙草志愿先鋒隊的及時援助，不僅為受災零售戶解決了實際困難，更傳遞了社會的溫暖與力量。在服務群眾的道路上，他們將持續用行動走好企業發展“趕考路”，用服務當好時代建設“答卷人”！