煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
近年來，江西省南昌市煙草公司聚焦零售客戶與消費者的核心需求，通過創新服務模式、優化業務流程、強化數字賦能等舉措，全面提升客戶滿意度，推動企業高質量發展。
一是深挖需求痛點，精準服務“零距離”。市公司以市場調研為抓手，構建“線上+線下”立體化溝通機制。客戶經理上門走訪零售戶，深入了解終端經營難點，針對訂貨、配送、庫存管理等環節制定個性化解決方案；同時，通過微信公眾號等平臺收集消費者反饋，動態調整服務策略。
二是數字化轉型賦能，跑出服務“加速度”。市公司大力推進“互聯網+煙草”服務模式，優化升級一體化平臺，引入大數據分析技術，為零售戶提供數字化分析指導服務，助力客戶科學經營。深化數字化轉型，探索個性化、差異化服務場景。
三是標準化建設提質，塑造服務“金口碑”。完善服務機制，從形象展示、服務話術等均建立統一規范。通過定期培訓、技能比武等方式提升一線人員專業素養，提升營銷人員服務能力，不斷提升客戶滿意度。
原創聲明：本文系煙草在線用戶原創，所有觀點、分析及結論均代表作者個人立場，與本平臺及其他關聯機構無關。文中內容僅供讀者參考交流，不構成任何形式的決策建議或專業指導。本平臺不對因依賴本文信息而產生的任何直接或間接后果承擔責任。
版權聲明：未經作者書面明確授權，任何單位或個人不得以任何形式（包括但不限于全文/部分轉載、摘編、復制、傳播或建立鏡像）使用本文內容。若需轉載或引用，請提前聯系煙小蜜客服（微信號tobacco_yczx）獲得許可，同時注明作者姓名及原文出處。違反上述聲明者，作者將依法追究其法律責任。
2025中國雪茄(四川)博覽會暨第七屆“中國雪茄之都”全球推介之旅
