為不斷提升終端建設(shè)質(zhì)量,云南師宗縣煙草專賣局(分公司)強化卷煙陳列,提升客戶終端形象及柜臺陳列維護意識,積極為零售戶提供個性化服務(wù),進一步提升客戶滿意度。
師宗縣局(分公司)通過開展商品陳列改善、店堂環(huán)境整理、卷煙價簽對應(yīng)以及突出個性化、主題化和創(chuàng)意陳列,協(xié)助客戶積極打造“一店一特色、一店一造型”等零售終端,切實助力提升終端盈利水平。同時,提高客戶對終端煥新工作的認可度,引導(dǎo)客戶增強自覺維護意識,幫助提升店鋪整體形象。
強化歸納清理,提升整個店面形象。客戶經(jīng)理指導(dǎo)客戶對煙柜、貨架進行歸納清理,將相關(guān)雜物收納整齊。不僅在卷煙陳列方面做到整潔有序,而且使也得以提升。
強化經(jīng)營指導(dǎo),提升零售戶養(yǎng)成“常列常新”的陳列意識??蛻艚?jīng)理加強對卷煙陳列意識薄弱零售戶的指導(dǎo)工作,突出陳列優(yōu)化前后銷售情況的對比。加強個性化陳列指導(dǎo),引導(dǎo)零售戶養(yǎng)成“常列常新”的陳列意識。
強化客我關(guān)系,提升客戶滿意度和依存度。通過加強對零售戶在卷煙經(jīng)營指導(dǎo)、盈利技巧提升等方面的培訓(xùn),不斷優(yōu)化客我之間的關(guān)系,切實提高客戶滿意度和依存度。
強化因店制宜,提升重點品牌、熱銷品牌吸引度。根據(jù)零售戶實際情況和周圍消費環(huán)境綜合考慮,指導(dǎo)客戶進行生動化陳列,將重點品牌、熱銷品牌擺放在黃金陳列區(qū),在視覺上吸引消費者。
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