為有效提升客戶滿意度,近期,江西廬山市煙草專賣局圍繞三大核心方向,全面落實服務舉措,為實現客企互利共贏奠定堅實基礎。
強化終端掃碼指導,提升數字化管理水平。客戶經理為客戶提供一對一指導,助力其熟練掌握終端掃碼設備操作,涵蓋商品入庫銷售掃碼、庫存盤點及數據查詢等功能。通過精準輔導,助力客戶高效運營管理店鋪,實時掌握銷售動態,推動店鋪經營數字化轉型。
推進卷煙分類管理,優化陳列與庫存周轉。協助客戶依據卷煙購進時間、品牌、價格及銷售熱度等多維度要素,實施科學的卷煙分類管理與陳列規劃,有效提升卷煙周轉率、降低霉變風險的同時,使店鋪陳列更加美觀有序,進一步增強客戶的盈利能力。
實施渠道信息宣貫,確保政策傳達與執行。充分利用線上線下多種渠道,及時、精準地向客戶傳達卷煙銷售策略及市場動態信息;通過定期舉辦政策解讀會,與客戶進行面對面交流,確保客戶全面理解政策內容,從而合理規劃經營策略,把握市場機遇。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察