近年來，安徽省煙草專賣局（公司）深入實施數字化轉型戰略，堅持創新驅動發展，聚焦數字產業化、產業數字化，推動企業“上云、用數、賦智”，打造了一批新的增長引擎，為全省煙草系統高質量發展注入了新動能。

“深入實施數字化轉型戰略是安徽煙草商業推進高質量發展和現代化建設的必由之路。”安徽省煙草專賣局（公司）黨組書記、局長、總經理張亞賓為轉型工作錨定了航向。

安徽省煙草專賣局（公司）上下以人工智能、大數據等前沿數字技術培育和發展新質生產力，按照“突出一個定位、堅持兩個導向、實現三個提升”的工作思路，緊緊圍繞“信息化、數字化、一體化”著力構建“安全穩定、全面互聯、智慧高效”的數字化轉型新格局，努力構建良好的數字生態。

推動數字化轉型與業務場景深度融合，構建“一把手牽頭，項目辦負責一體化平臺建設，從基層業務場景破題”的轉型新模式，逐步實現全領域工作數智化。

宿州市煙草專賣局（公司）聚焦基層日常工作中的卡點和堵點問題，將數字化技術應用于基層一線實際工作，打造“一中心三平臺”，即宿煙數據中心和智能客戶服務平臺、基層所（站）智能作業平臺、企業綜合管理信息化平臺，為各重點領域工作提供了數字化保障。其中，智能客戶服務平臺設計了卷煙查詢、經營分析、物流跟蹤等功能，開發了智能問答功能模塊，為用戶提供互動式信息，讓客戶服務工作更加精準高效。

2024年10月，安徽省煙草專賣局（公司）信息中心牽頭，統一搭建低代碼開發平臺，發布成熟場景和典型應用，逐步形成覆蓋各序列的“應用集市”，并構建“省局（公司）搭臺，各單位唱戲”和“一地有創新，各單位復用”的業務場景創新模式。

2024年以來，合肥市煙草專賣局（公司）應用人工智能技術采集終端經營數據，通過數據模型分析，從銷售情況、客戶反饋、運營成本等多維度分析終端經營狀況，清晰洞察終端經營優勢與不足，形成“終端畫像”，精準匹配終端經營策略，助力終端建設提質增效，提升客戶服務的響應速度和滿意度。

在綠色物流數字化轉型方面，阜陽市煙草專賣局（公司）運用大量物聯網傳感器對物流中心進行“智慧感知”，通過分析處理對標指標和綠色評價指標，整合倉儲、分揀、送貨各業務系統數據并加以處理，構建物流關鍵業務的實時監控平臺和物流指標分析平臺，助力打造可視可管可控的數字化運營模式。

一組組數據，一個個場景，描繪著數字化給安徽煙草商業帶來的新氣象。接下來，安徽省煙草專賣局（公司）將繼續以數智領航，持續激發“數字引擎”新動能，讓數字化滲透到企業發展全領域、全環節、全過程，推動企業向著高質量發展和現代化建設的目標奮勇前進。