為進一步豐富卷煙零售戶結算方式，提高卷煙貨款結算成功率，云南師宗縣煙草專賣局（分公司）繼續做好移動支付的使用指導工作，充分調動現代終端客戶使用移動支付的積極性。

師宗縣局（分公司）繼續做好移動支付的使用指導工作。截至目前，共有461戶終端客戶使用移動支付，移動支付終端占比28.02%，紅塔銀行工作人員通過微信和電話等聯系方式為零售客戶解答移動支付相關問題，客戶經理做好了相關宣傳和配合指導工作，這充分調動了現代終端客戶使用移動支付的積極性。

聚焦支付流程，確保零售戶能理解、會操作。利用即時通訊工具等發布移動支付流程，確保宣傳到位。同時，組織銷售服務人員、銀行工作人員面向零售戶宣講主動支付具體內容，確保零售戶能理解、會操作。

聚焦微信直播，確保客戶宣傳培訓到位。線上通過企業微信直播的方式，宣傳主動支付的目的意義，簡要說明支付的流程，發布制作《紅塔網銀支付操作流程》小視頻，實現全部客戶宣傳培訓到位；線下以誠信互助小組、“我與客戶共成長”活動為載體，組織客戶經理，參與小組活動開展“小鍋式”培訓。

聚焦精心指導，確保提高移動支付成功率。對年齡偏大、操作能力偏弱的零售戶，面對面示范操作流程，提醒支付注意事項，密切關注支付狀態。針對白天事務繁忙的零售戶，利用周末及晚上時間上門指導，提高移動支付成功率。

聚焦建議意見，確保移動支付工作穩步推進。注重收集客戶的建議意見，仔細分析當前移動支付使用現狀，梳理支付過程中存在的堵點難點，快捷高效解決支付過程中遇到的問題，不斷提升移動支付結算的成功率，確保移動支付工作穩步推進。