河南鄭州上街立足實(shí)際，從細(xì)節(jié)入手、從零售客戶實(shí)際出發(fā)，通過“三項(xiàng)措施”扎實(shí)做好新入網(wǎng)零售客戶服務(wù)工作。

一是上門走訪，做好前期宣傳工作。通過上門走訪的方式，對(duì)新入網(wǎng)零售客戶進(jìn)行煙草專賣法律法規(guī)及安全經(jīng)營常識(shí)等內(nèi)容的宣講，讓新入網(wǎng)零售客戶多渠道了解行業(yè)的相關(guān)政策規(guī)定，進(jìn)一步增強(qiáng)守法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營的意識(shí)。

二是加強(qiáng)拜訪，做實(shí)中期指導(dǎo)工作。堅(jiān)持勤拜訪，幫助新入網(wǎng)零售客戶熟練掌握網(wǎng)上訂貨、電子結(jié)算等線上各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，因地制宜指導(dǎo)零售客戶科學(xué)訂購卷煙，合理安排庫存，提高自主訂貨、動(dòng)手操作能力。

三是強(qiáng)化跟蹤，做細(xì)后期服務(wù)工作。隨時(shí)跟進(jìn)新入網(wǎng)零售客戶卷煙訂購及銷售情況，及時(shí)解決其在訂貨及經(jīng)營過程中遇到的問題，做好答疑解惑、排憂解難，促進(jìn)新入網(wǎng)零售客戶經(jīng)營能力與盈利水平雙提升。