4月30日清晨六點半，廣東省惠州市煙草專賣局（公司）罰沒煙葉倉庫里，罰沒煙葉陰燃智能預警機器人“小白”正沿著預設路線巡檢。相比以往人工巡檢倉庫，如今“小白”的智能巡檢系統讓檢查效率提升了505.26%。惠州市局（公司）使用的“小白”，是惠州市大亞灣區煙草專賣局（分公司）數字化轉型的技術成果之一。

當前，科技浪潮奔涌，數字化轉型成為行業高質量發展的重要驅動力。作為基層單位，大亞灣區局（分公司）深知，數字化轉型的“最后一公里”在基層。近年來，他們積極探索、勇于實踐，在基層數字化轉型的征程中邁出堅實步伐。

轉變理念 筑牢轉型根基

數字化轉型絕非簡單的技術疊加，而是一場涉及業務模式、運營流程、制度管理等多方面的深刻變革。大亞灣區局（分公司）局長、經理王新建深刻認識到，要實現這場變革，必須從營造氛圍、提高技能和明確方向三個維度入手。

在營造氛圍方面，大亞灣區局（分公司）通過辦公會、專題討論等形式，將數字化轉型的重要意義傳遞給每一位員工。他們通過修訂績效考核清單、設置創新指標，激勵員工參與數字化創新。通過理念宣貫與機制創新雙輪驅動，大亞灣區局（分公司）將文化賦能深度融入數字化轉型進程，持續激發組織活力與員工創造力。截至目前，已有66人次因創新成果獲獎勵，11名新員工通過“傳幫帶”模式成長為數字化工作骨干。

技能，是轉型的有力支撐。大亞灣區局（分公司）從教育培訓、研學環境、流程優化等方面精準施策，將“大鍋飯”培訓模式改為“小鍋灶”精準教學，年均開展4次以上內部培訓，更新50余冊數字化教材，讓培訓內容貼合員工實際需求。他們搭建開放研學平臺，設立學習共享群，強化編程與算法思維訓練，提升員工解決實際問題的能力。同時，他們設立數據管理員崗位，進一步提升員工的數據決策能力。

大亞灣區局（分公司）明確數字化轉型的方向，一方面，基于廣東省煙草專賣局（公司）“1268”數字化建設成果，結合基層實際，提出20余條基層改進建議，認真履行實踐檢驗職責；另一方面，以提升數據質量和服務水平為目標，開發出一系列“看得見、用得著、學得會”的本地數字化成果，確保基層創新與頂層設計緊密結合。

緊扣業務 釋放轉型潛能

只有將數字化技術深度融入業務流程，才能真正釋放轉型潛能。在大亞灣區局（分公司）罰沒物資倉庫，一場由基層員工主導的創新實踐，成為數字化轉型扎根業務一線的生動注腳。

“強盛”QC小組成員羅超逸在一次例行巡檢中敏銳捕捉到假煙煙絲發酵升溫隱患，隨即在小組內發起頭腦風暴并提出智能預警機器人方案。項目推進過程中，廣東省局（公司）與惠州市局（公司）骨干力量協同支援，項目團隊攜手高校科研人員精研算法，歷經三代傳感器迭代優化，最終，采用突破性的陰燃預警算法，成功實現2攝氏度溫差的精準捕捉。該項目在行業第三十四屆優秀質量管理小組成果發布會中榮獲一等獎，充分彰顯了基層創新的強大力量。

為更好地滿足業務需求，大亞灣區局（分公司）構建了需求循環、信息循環、服務循環體系，全方位釋放基層數字化轉型潛能。

在需求循環方面，以“提出需求—聯合診斷—協同實施—成果評估”為閉環，有效打破部門協作壁壘。例如，在市場監管工作中，專賣部門提出加強對零售戶異常經營行為監管需求后，多部門聯合進行診斷，共同制定解決方案并協同實施。最后，對成果進行評估，根據評估結果不斷優化監管措施，形成了高效的協同工作機制。

信息循環旨在打造“業務—數據”雙向循環，縱向實現業務數據化與數據業務化，橫向打破部門壁壘提升數據流動性。針對部門間數據互通難題，大亞灣區局（分公司）利用大數據技術構建零售戶監管服務模型。截至目前，他們通過該模型將案件轉化率提升至40.5%，大大提高了市場監管的效率和精準度。

服務循環通過“訂單—創新—運行—反饋”模式，開發低代碼小程序解決業務“死角”——開發的“許可證申請輪候信息排查助手”實現了零售戶數據一鍵核查，“網上信用等級告知程序”有效破解了告知書送達難問題，“數字職工書屋”等內部工具提升了員工的工作效率，切實為業務開展提供了便捷、高效的服務。

融合創新 打造長效機制

數字化轉型是一個長期的過程，需要建立長效機制，確保創新活力持續迸發。大亞灣區局（分公司）通過“三融入”路徑，打造基層數字化轉型長效機制，讓創新活力在一線持續迸發。

融入日常，讓創新成為基層的“肌肉記憶”。他們按照專賣、營銷、綜合三條業務線組建創新團隊，通過“揭榜掛帥”機制，推動基層員工從“要我創新”向“我要創新”轉變。“我們把創新動作拆解成‘周討論找痛點、月例會定課題、季度攻堅出原型’的標準流程。”青年骨干李宇杰介紹道，“由創新團隊成員自主完成的‘全流程AI使用風險防控小工具的研發’項目獲惠州煙草第十一屆質量管理小組活動成果一等獎、2025年廣東煙草商業系統質量管理小組成果三等獎。”

融入體系，打通基層創新的“任督二脈”。大亞灣區局（分公司）主動嵌入惠州市局（公司）“1142”工作體系，以智慧監管平臺源代碼作為二次開發的底座，實現基層骨干直接對接惠州市局（公司）數字化資源并承擔數據清洗、場景驗證任務。針對部門間數據壁壘問題，他們利用大數據、機器算法等對數據進行指標轉換、量化賦權，推動實現異常預警、分類監管、優化服務等功能，構建零售戶監管服務模型，形成完整、準確的煙草零售監管服務新模式。

融入實際，讓數字化轉型“可觸可感”。“數字化轉型并非流于大屏的視覺呈現，核心在于發揮實際效能。”大亞灣區局（分公司）副經理余璇展示平板電腦上的應用工具時說道。從“數字職工書屋”到“QC學習資源工具”，從“辦公場所安全管理應用”到“專賣法律法規檢索”，再到“月度績效收集輔助應用”“6S管理工具”，一系列數字化應用深度嵌入工作場景。這些工具不僅顯著提升了員工工作效率，更通過知識賦能與智能管理，推動單位數字化管理水平再上新臺階。

自2021年起，大亞灣區局（分公司）以堅定步伐推動數字化轉型，實現了從理念構想到實踐深耕、從基層探索到全局覆蓋。他們累計獲得30余項專利授權，深度參與2項科技項目，主導制定6項省級企業標準；3人取得高級軟件項目管理工程師認證，2人通過CISP注冊信息安全專業認證，產出20余項數字化成果；“強盛”QC小組被中華全國總工會評為2023年全國優秀質量管理小組。

面向未來，大亞灣區局（分公司）表示，將緊扣數字粵煙建設目標，持續優化數據驅動的監管服務體系，培育更多數字化創新成果與專業人才，以扎實的基層實踐探索和可復制的轉型經驗描繪基層數字化轉型新圖景。