在江西東北部的紅土地上，江西省貴溪市煙草專賣局(以下簡稱“貴溪煙草”)“金葉暖陽”志愿服務隊步履不停，深入城鄉街巷、山間村落。他們以“情暖桑榆、守護同行” 為宗旨，聚焦老年零售戶的實際需求，通過法治護航、數字賦能、經營提質三大行動，在新時代文明實踐中勾勒出“夕陽紅”與“志愿金”交相輝映的溫暖畫卷。

多元普法筑防線，法治陽光暖桑榆

“向未成年人售煙屬于違法行為，咱們得把法律底線守牢！”在河口鎮集市上，志愿者江志良手持普法手冊，將《煙草專賣法》條文融入日常交流。針對老年零售戶理解特點，貴溪煙草創新“流動宣講+入戶走訪+社區講堂”三維普法模式，借助鄉鎮集會、傳統節慶等場景，以通俗易懂的案例解析和面對面答疑，讓法治宣傳更接地氣。

圖為志愿者向零售戶宣傳普法

針對老年群體防范意識薄弱問題，志愿服務隊結合當地文旅特色，編創了朗朗上口的防詐口訣。在上清古鎮，志愿者們帶著自制的“防騙順口溜”手冊，向老年商戶解析常見詐騙套路：“免費保健小禮品，花言巧語甜如蜜。詐騙陷阱深又急，時刻警惕別大意。”通過流動宣傳車、社區公告欄等載體，“銀齡守護”專項行動已覆蓋 200 余戶老年商戶，筑牢了防詐與守法經營的雙重屏障。

數字賦能破鴻溝，智慧服務暖人心

“您看，打開‘贛服通’，煙草證延續申請在手機上點幾下就完成了，再也不用跑腿啦！”在耳口鄉的偏遠山村，“95 后”志愿者萬娟萍握著老人的手，耐心演示智能手機操作。針對老年群體的“數字鴻溝”，貴溪煙草推出“銀齡關愛三件套”：手機訂貨語音播報、圖文對照操作手冊、“一鍵呼叫”專屬熱線，同步開設“金葉數字課堂”，手把手教會百余位老人使用電子支付、線上辦證，助力他們跨越 “數字門檻”。

圖為志愿者指導零售戶網上延續

針對老年商戶線上經營難題，“電商助老小分隊”主動上門服務。65歲的零售戶董冬蓮在志愿者指導下，學會了拍攝商品視頻、在微信朋友圈和抖音上傳商品，將自家制作的貴溪捺菜、霉豆腐推向網絡平臺，月銷售額提升了20%。“沒想到玩手機也能開店，咱老年人照樣能趕潮流！” 她的笑容里滿是成就感。

精準施策煥活力，銀齡經濟展新顏

“客運站人來人往，擺上龍虎山道茶、天師板栗這些本地特產，您這店的人氣肯定更旺！”在城區商鋪內，志愿者拿著精心制作的“特色商品”宣傳單，為老年零售戶謀劃經營新點子。宣傳單上，龍虎山非遺竹編、上清豆腐乳、高山有機茶等十多種本地特色產品一目了然。志愿者們還在景區門口、車站旁打造“文旅融合示范店”，62歲的李大爺指著貨架上的茶禮盒感慨：“以前只賣煙酒，現在游客都愿意停下來逛逛，帶點‘鷹潭味道’回去。”

在鄉鎮，針對年輕人外出導致的店鋪冷清問題，志愿服務隊創新“鄰里抱團”模式。61歲的伍國蘇將小店升級為“銀發服務站”，掛上“快遞代收點”“免費量血壓”的牌子，鄉親們取快遞、量血壓時順帶購物，小店從早到晚熱熱鬧鬧，月銷售額增長三成。“現在我不僅是開店，更像給鎮里守著一個‘便民驛站’。” 他擦著貨架，笑意滿滿。

從丹霞環抱的景區商鋪到云霧繚繞的山區小店，“金葉暖陽”志愿服務隊累計開展500多次上門服務，為老年商戶定制100多套個性化經營方案。65歲的零售戶徐本皇感慨道：“你們教我們用手機、找貨源，讓我們知道老了也能跟得上時代。”

暮色中，信江水面波光粼粼，志愿者們的紅馬甲被夕陽染成金色。他們以耐心講解和貼心幫扶，搭建起跨越代際的橋梁，讓“小店有新貌，老人有奔頭”的圖景在貴溪城鄉徐徐鋪展。這不僅是國企服務民生的生動實踐，更是讓每個老年人在時代浪潮中穩立潮頭的溫暖承諾。