在四川攀枝花這片因三線建設而興的土地上，新一代卷煙零售客戶正以獨特風采續(xù)寫著精神傳承。從礦山巷道到智能終端，從傳統(tǒng)經營到數(shù)字化轉型，他們賡續(xù)著“艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻、團結協(xié)作、勇于創(chuàng)新”的三線精神，并為其注入全新的時代注解。

創(chuàng)業(yè)篇：山道突圍，智聯(lián)開啟新起點

凌晨五點的礦區(qū)山路上，蘇青松的摩托車燈光劃破晨曦。作為最偏遠礦區(qū)零售店主，面對交通不便、客源分散的困境，蘇青松沒有退縮，他繪制“客戶需求地圖”，每天騎行20公里山路穿梭于礦區(qū)送貨上門。

“咱父輩三線人能在大山里建工廠，我就能把服務送到顧客家門口！”他創(chuàng)新“語音訂購卡”服務“銀發(fā)”群體，筆記本上密密麻麻記錄著客戶的需求偏好。當現(xiàn)代終端管理系統(tǒng)進駐小店，這位“礦區(qū)活地圖”在客戶經理的協(xié)助下開啟了智慧轉型，電子臺賬實時分析經營，AI算法精準預判消費趨勢......十多年的堅守，他店鋪的年銷量從不足千條增長至五千余條，成為礦區(qū)消費者心中的“誠信燈塔”。“系統(tǒng)不是冷機器，要讓數(shù)據(jù)帶著溫度跑市場。”蘇青松在偏遠的礦區(qū)繼續(xù)書寫著他的服務傳奇。

協(xié)作篇：聯(lián)盟聚力，合作開啟新局面

“王老板需要20件礦泉水，李姐訂5組組合套餐......”在鄧天軍組建的“星火聯(lián)盟”微信群里，23家終端實時共享867條經營數(shù)據(jù)。他們創(chuàng)新“四聯(lián)機制”：聯(lián)合議價降低采購成本12%、聯(lián)動培訓培育27名經營能手、聯(lián)建標準打造8家示范終端、聯(lián)創(chuàng)服務開發(fā)14款特色“套餐”。

“星火聯(lián)盟”終端交流會。西區(qū)煙草專賣局（分公司）供圖

過去單打獨斗，現(xiàn)在抱團發(fā)展，他們的微信群每天討論到深夜。聯(lián)盟開展“卷煙陳列比賽、現(xiàn)代終端運用交流會、開口營銷培訓”等活動，將20多家分散店鋪打造成“星級服務矩陣”，區(qū)域整體盈利水平實現(xiàn)同比提升。客戶經理何立凡見證著這場“從單兵作戰(zhàn)到并肩前行”的變革。

創(chuàng)新篇：科技驅動，智慧點亮新未來

“家人們看這款新品，配方又升級了! ”90 后店員楊慶軍在直播間演繹著“云上科普”，充分利用線上平臺進行店鋪宣傳引流，貨源推廣與新媒體的巧妙融合，讓智慧終端系統(tǒng)沉淀消費數(shù)據(jù)2.3萬余條，他運用大數(shù)據(jù)分析區(qū)域消費偏好、客群特征，優(yōu)化庫存管理和產品組合，并通過會員積分、專屬活動等方式，提升消費者忠誠度。

他說：“三線精神不是守舊，而是敢闖敢試！時代在發(fā)展，我們不能墨守成規(guī)，守正創(chuàng)新才是最好的傳承。”在西區(qū)，像這樣的現(xiàn)代終端已建設171家，25%的覆蓋率背后，是“數(shù)字看板”構建的新生態(tài)，零售終端插上了數(shù)字化的智慧翅膀，推動傳統(tǒng)零售向新零售業(yè)態(tài)轉型升級，實現(xiàn)了從“傳統(tǒng)銷售”向“系統(tǒng)管理”的轉變。

從礦區(qū)到街巷，從傳統(tǒng)到智能，西區(qū)卷煙零售客戶用腳步丈量責任，用創(chuàng)新點燃希望。他們傳承的不僅是三線建設的精神火種，更是新時代奮斗者對初心使命的生動回答。正如零售戶所言：“賣的是卷煙，守的是初心，傳的是精神！”在這條充滿挑戰(zhàn)的賽道上，他們的故事仍在續(xù)寫。