為促進消費拉動，江西廬山市煙草專賣局聚焦升學宴消費市場需求，組織客戶經理主動靠前服務，通過系列舉措，搭建起零售客戶與消費者的溝通橋梁，助力省產高端高價位卷煙銷售。

精準調研，筑牢市場服務基礎。為全面掌握升學宴消費市場動態，客戶經理團隊開展“全覆蓋、精細化”調研工作。通過實地走訪城區及鄉鎮煙酒零售終端、餐飲場所，采集零售客戶的庫存現狀、促銷訴求等關鍵信息，為后續宣傳引導工作提供科學依據。

多維施策，拓寬宣傳服務路徑。依托調研成果，客戶經理精準對接不同群體需求。面向零售客戶，通過線上宣傳、線下案例分享等形式，講解升學宴場景下的產品組合推薦技巧，提升客戶推介能力。針對有預訂需求的消費者，系統記錄消費者對卷煙品牌、價位、包裝的偏好，有效激活市場消費潛力。

全程跟蹤，提升服務保障效能。為確保宣傳引導成效落地，建立“事前溝通、事中跟進、事后回訪”全流程服務機制。事前，與零售客戶精準對接用煙數量、使用時間；事中，實時跟蹤升學宴用煙進度，快速響應并解決數量誤差等突發問題；事后，通過定向回訪收集消費者對用煙品牌、口感的反饋及零售客戶對服務流程的建議，形成持續改進清單，深化客戶合作黏性。