在江蘇南通通州區城鄉的零售終端柜臺前，活躍著一群特殊的“綠色使者”——煙草公司基層一線的客戶經理。他們不僅是品牌推介和市場服務的橋梁，更在日復一日的走訪與服務中，化身“厲行節約、反對浪費”理念的堅定倡導者和實踐者。通過潤物細無聲的引導、務實創新的舉措，他們正努力在零售戶與消費者心中播撒綠色低碳的種子，為全社會營造“浪費可恥、節約光榮”的濃厚氛圍貢獻著來自煙草一線的堅實力量。

一、精耕細作：當好零售戶的“節約參謀”。

客戶經理的日常工作，從幫助零售戶精打細算、減少經營浪費開始。

“拆零銷售”破難題：面對市場經濟不景氣，部分零售客戶有不太暢銷條卷煙怕拆封后賣不完、保管不善導致浪費的現象，客戶經理們積極推廣“拆零銷售”模式，精心為轄區零售戶設計制作了美觀實用的“拆零陳列盒”，并耐心指導店主如何科學定價、規范管理。“以前整條賣不動，拆零又怕麻煩。客戶經理幫我們解決了后顧之憂，現在拆零銷售既方便了顧客按需購買，減少了浪費，還帶動了其他小商品銷售，真是雙贏！”零售戶李老板贊不絕口。

“智慧庫存”降損耗：避免庫存積壓過期是零售環節節約的關鍵。客戶經理們利用公司配備的智能終端和數據分析工具，化身“庫存管家”，根據店鋪位置、消費人群、歷史銷售數據，為每位零售戶量身定制科學的訂貨建議和庫存警戒線。“以前憑感覺訂貨，有時壓貨，有時斷貨。現在客戶經理的‘數據訂貨法’，讓我庫存周轉快多了，資金占用少了，卷煙品相也更新鮮了，浪費自然就少了。”便利店張阿姨深有體會。

“節能妙招”進店堂：客戶經理們將節約理念延伸到店鋪日常運營。他們向零售戶宣傳節能小知識：建議更換LED燈、合理設置冰柜溫度、減少不必要的燈箱開啟時間等。“客戶經理教我的這些小辦法，一個月能省下不少電費，積少成多啊！”雜貨店趙大爺樂呵呵地說。

二、春風化雨：做好消費者的“文明向導”。

客戶經理深知，引導消費者樹立健康文明的消費觀，是反對浪費的源頭活水。

“按需購買”常提醒：在柜臺前、在客戶服務群里，客戶經理們總是溫和而堅定地提醒消費者：“請根據個人實際需求理性購買卷煙，避免因儲存不當或吸食不完造成的浪費。”他們制作了圖文并茂的“按需購買、健康生活”小貼士，張貼在零售店醒目位置。

“綠色消費”巧引導： 積極向消費者推介小包裝規格、可降解包裝材料的卷煙新品，傳遞環保理念。在組織消費者品吸活動時，特別強調“品吸體驗重在感受品質，而非追求數量”，并倡導品吸后剩余煙支的妥善處理。他們聯合零售戶推出“自帶杯買飲品享折扣”活動，鼓勵減少一次性紙杯使用。

“健康理念”融服務：將“反對浪費”與“吸煙有害健康”的宣傳緊密結合。在向消費者提供服務時，客戶經理們會適時普及健康知識，倡導理性、適度消費，明確傳遞“過量吸煙不僅是健康的浪費，也是個人財富和社會資源的浪費”的理念。

三、創新聯動：搭建社區的“節約橋梁”。

客戶經理的“綠色陣地”不止于柜臺，他們積極走出去，融入社區，擴大節約理念的影響力。

“綠色生活微課堂”：利用走訪間隙或在誠信互助小組活動中，客戶經理們開設“綠色生活微課堂”，分享家庭節水節電妙招、垃圾分類知識、反對食品浪費等，將“厲行節約、反對浪費”的倡導從卷煙消費延伸到更廣闊的生活場景。客戶經理們制作的“家庭節能小妙招”短視頻，在零售戶和消費者微信群中廣泛傳播，深受好評。

“巾幗服務隊”樹新風：由多位女性客戶經理組成的“綠色巾幗服務隊”，深入社區、廣場開展公益宣傳活動。她們發放倡議書、講解節約知識、示范舊物改造，以女性特有的親和力和細致耐心，傳遞著綠色低碳、勤儉節約的生活新風尚。

沒有驚天動地的壯舉，只有日復一日的堅持與用心。基層煙草客戶經理們，用腳步丈量責任，用服務傳遞理念，在平凡的崗位上，將“厲行節約、反對浪費”的宏大主題，轉化為柜臺前的一句溫馨提醒、店鋪里的一個節能建議、社區中的一次環保活動。他們是綠色理念的“播種機”，是文明風尚的“引路人”，在一點一滴的努力中，匯聚起推動社會進步的涓涓細流，讓“浪費可恥、節約光榮”的共識在更廣闊的天地生根發芽、蔚然成風。他們的行動證明，每一個平凡的崗位，都能成為倡導綠色低碳、引領健康文明生活方式的閃亮舞臺。