為有力支撐行業高質量發展，江西南昌市煙草專賣局（公司）聚焦營銷隊伍核心能力建設，通過“強技能、嚴作風、精運營”三向發力，持續推進營銷隊伍專業化轉型升級，為市場競爭力提升注入強勁動能。

鍛造精兵——以系統培訓提升專業硬實力

營銷技能是服務客戶的根基。南昌煙草立足新發展格局，以“人才強企”戰略為引領，全力鍛造新時代高素質煙草營銷鐵軍，持續推進煙草購銷員職業技能鑒定認證工作，筑牢專業基礎；精心組織營銷技能競賽集訓班，以賽代訓激發隊伍潛能，采取“封閉特訓+實戰攻擂”的模式，打造競技成長平臺；持續開展專業“侍茄師”培訓認證，提升雪茄養護等技能水平，在細分領域打造差異化服務標桿，進一步提高營銷隊伍專業化水平。多維度、系統化的技能提升工程，為隊伍專業化建設提供了堅實支撐。南昌煙草打破傳統碎片化培訓模式，構建“基礎認證—專項提升—實戰淬煉”三級進階體系。

塑形正風——以嚴明紀律筑牢服務生命線

隊伍形象關乎企業聲譽，南昌煙草堅持將紀律作風建設擺在突出位置。一是堅持規范先行，?深度聚焦客戶核心訴求。動態修訂完善《客戶經理服務規范》，確保服務標準與時俱進、精準匹配需求。加強對營銷人員工作狀態、服務規范、執行效率的監督，重點關注營銷人員在市場拜訪、客戶服務過程中的言行舉止、工作作風。二是堅持警鐘長鳴，?強化常態化警示教育。通過剖析典型案例，引導全員知敬畏、存戒懼、守底線，持續加固廉潔自律思想堤壩。?加強日常監督管理，抓早抓小，防微杜漸，確保營銷服務在陽光下規范運行，塑造清正專業的隊伍形象。

智驅未來——以品牌與數字賦能引領新賽道

面對新消費趨勢，南昌煙草著力強化隊伍的品牌化運營與數字化應用能力。注重品牌深耕，?深化對“星火小澄”等終端品牌建設規律的理解與應用指導能力，賦能終端形象升級與價值提升。聚焦“星火小澄”終端品牌建設核心規律，系統提煉其形象塑造、場景營造與服務標準化的方法論，為終端提供標準化賦能工具包。強化客戶經理的“品牌顧問”角色，開展“一店一策”深度指導，精準助力店面形象升級。加強數字賦能，?積極運用大數據分析、移動工具等數字化手段，精準洞察市場、優化服務策略、提升響應效率，推動營銷模式向智能化、精準化轉型。雙輪驅動下，營銷人員的專業素養與服務能力持續精進，為終端提質增效與客戶滿意度躍升提供了強大引擎。

通過技能鍛造、作風錘煉與運營賦能的三維攻堅，一支“技能精湛、作風過硬、善用新工具”的專業化營銷鐵軍正加速成長。這支隊伍不僅是市場攻堅的先鋒力量，更是面向未來、服務客戶、驅動增長的核心資產。南昌煙草將持續深化隊伍建設，為煙草事業的高質量發展鍛造更為堅實的人才基石。