暮色剛漫過巷口時，杜勇鼓囊囊的物料包還帶著白日的溫熱，他站在街角望過去，便利店的燈牌在漸暗的天色里暈成暖黃的圈。作為江西省鷹潭市月湖區煙草專賣局(以下簡稱“月湖煙草”)的一名客戶經理，他總說自己的工作像串珠子，要把政策的線、商戶的盼、群眾的需，一顆顆串得妥帖，這便是“我為群眾辦實事”最實在的模樣。

屏幕里的明白賬

午后的陽光斜斜掃過柜臺，饒貴生正對著一沓進貨單，眉頭緊鎖，手指在計算器上噼啪翻飛，指節繃得有些發白。杜勇踏進門時，沒像往常那樣先看柜臺陳列，反倒蹲在紙箱旁翻出掃碼槍，舉了舉：“饒老板，別著急，這掃碼槍連著‘云POS’銷售系統呢，里面就藏著賬本。”

說著，他抬手在旁邊的屏幕上劃了幾下，指尖輕快地點著界面，很快就調出了近三個月的銷售明細，數據像排好隊似的跳出來，“你看，”杜勇指著屏幕上的圖標，語氣里帶著點得意，“這系統比咱腦子靠譜多了，每天賣了多少、哪款走得快、哪款剩得多，一目了然，保準錯不了。”

圖為客戶經理杜勇指導使用云POS系統

“用好這個就不怕忘，賣東西掃碼時自動記賬。想知道啥好賣，點開銷售排行就行；庫存剩多少也不用盤，系統里一點就能出來?！别堎F生湊過去，盯著屏幕上那些跳動的數字和圖表，原本緊鎖的眉頭漸漸松開，眼里也多了些許光亮。

貨架間的生計經

饒老板的便利店剛推門就能讓人眼前一亮，處處透著一股精心打理的利落勁兒：玻璃柜里的卷煙品規碼得整整齊齊，日用品貨架貼著醒目的分類標簽，連墻角的倉儲區都用藍色擋板隔出了臨期品專區。

“杜經理這分類法，真是救了我的老腰?！别堎F生邊說邊用記號筆在新到的飲料箱上標日期，貨架間，杜勇正蹲在倉儲區調整隔板高度?！澳?#xff0c;把暢銷的礦泉水放在最外側，保質期短的酸奶擱中層，拿貨時一眼就能看到，補貨也省事兒。”杜勇手里的卷尺量著間距，“您平時會記哪些貨走得快，這點特別好，咱們再按這個數據調整貨架位置，賣得好的放顯眼處，銷量還能往上提提?！?/p>

如今倉儲區按“先進先出”碼放，貨架按銷量排兵布陣，賬本上的數字一天天往上跳，饒貴生擦著額角的汗笑道：“你幫我把架子搭順了，我就有底氣把買賣做得更活泛！”

紙頁間的透亮心

夏至那天，杜勇送來《致零售客戶的一封信》和調查問卷，“透明”二字于字里行間得以充分體現。隨信附上的調查問卷，背面用黑體字標著監督電話和線上反饋渠道，連舉報步驟都寫得明明白白。饒貴生捏著筆笑：“你天天幫我想法子拓路子，我給差評良心不安?！倍庞聢远ǖ鼗貞?#xff1a;“以前有同行搞‘吃拿卡要’，壞了規矩，現在就是要把權力曬在太陽底下?！?/p>

接著，他把東西放在柜臺上，沒多說什么，只指了指問卷：“填的時候不用寫名字，有啥想法照實寫就行?！蹦┝擞謴陌锓鰪埓蛴〉呐e報流程，壓在問卷下：“如果有陌生人冒充工作人員索要財物，一定要第一時間舉報?！别堎F生點了點頭，“現在做事透亮，有啥不舒坦，白紙黑字能說清，心里沒疙瘩，生意才能做得順！”

其實哪有什么驚天動地的大事呢？不過是把云POS的教程講得再細些，把貨架的分類做得再妥帖些，把該說的話、該聽的意見都擺到明處。這些藏在指尖、貨架、紙頁間的細碎努力，恰似巷弄里的煙火氣，不熾烈，卻能焐熱無數人的日子——這便是“我為群眾辦實事”最生動的模樣。