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江西廬山市煙草專賣局積極通過優化服務、加強溝通等核心維度入手，提升客戶滿意度。
一、優化客戶服務體驗。定期對客戶經理開展培訓，提升服務的專業能力；客戶經理則通過針對不同客戶的實用的經營建議，提供差異化、個性化服務。
二、加強客情溝通與反饋處理。客戶經理通過常態化溝通，及時傳遞政策策略、品牌信息，傾聽客戶訴求；對客戶反饋的問題及時處理、反饋并進行回訪確認滿意度；定期組織客戶座談，為公司的服務、管理等提建議，增強客戶的參與感和認同感。
三、強化增值服務與支持。為客戶提供經營分析，幫助客戶優化進貨策略；提供宣傳物料支持，加速卷煙動銷，助力客戶做好終端展示；開展銷售技巧培訓等活動，提升客戶盈利能力。
通過以上舉措，有效幫助客戶解決了在經營中的實際問題，增強了與客戶的信任，從而有效提升客戶滿意度。
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