廣西桂林市城區煙草專賣局立足本地旅游資源，啟動旅游終端建設與智慧監管體系研究項目，通過營銷數字化、監管智慧化、生態協同化的“三化聯動”，全力構建數字化文旅融合新生態。

在“桂林山水甲天下”的詩意畫卷中，一場傳統產業與數字技術的深度碰撞正激蕩出耀眼火花。廣西桂林市城區煙草專賣局（營銷部）（以下簡稱“城區煙草”）立足本地旅游資源，啟動旅游終端建設與智慧監管體系研究項目，通過營銷數字化、監管智慧化、生態協同化的“三化聯動”，全力構建“文化為魂、科技為翼、服務為核”的數字化文旅融合新生態。

營銷數字化：數智浪潮重塑旅游消費新體驗

桂林城區煙草緊扣“品牌IP化、服務場景化、體驗數字化”核心策略，深度融合云POS線上店鋪管理助手與私域流量平臺，成功打通多渠道數據壁壘。如今，游客只需輕松掃碼，便能即刻成為會員，享受限時折扣、線上抽獎等多元互動服務，有效推動旅游消費從“低頻高客單”向持續復購轉變。

“直播+文旅”模式更是成為亮眼創新點。旅游終端搖身一變，成為魅力十足的“甲天下會客廳”。直播鏡頭下，桂林的旖旎風光、特色好物故事一一呈現，流量精準導入私域平臺，迅速沉淀新會員，構建起更具活力與黏性的商業社群。零售戶陳敏興奮地表示：“游客邊看直播邊下單，仿佛把桂林特產‘裝進口袋’，隨時想買就能買。而且大家還能將正宗的桂林味道分享給朋友，讓桂林特產走向世界！”

圖為游客掃碼旅游終端私域流量平臺（白潔瑩 攝）

監管智慧化：“一碼通辦”開啟服務新范式

為提升煙草專賣市場監管與服務效能，桂林市煙草專賣局創新推出“桂煙智慧碼”“許可證前置服務系統”與“延續預審查系統”等智慧服務系統。三條數字化通道的搭建，大幅提升一線人員工作效率，推動行政許可服務邁向新高度。

“桂煙智慧碼”既是店鋪的“數字身份證”，保障消費者“放心消費”，又是零售戶的“經營小助手”，掃碼即可直通網辦入口、在線學習真假煙鑒別知識等。“許可證前置服務系統”，借助“微信掃碼+智能測算”模式，快速測算新辦證地址是否符合條件，徹底有效解決辦證群眾因不了解辦證條件而 “多次跑、反復詢”的難題。“許可證延續預審查系統”智能生成提醒，實現所長一鍵派單、市管員精準服務，優化許可證延續流程，真正實現“數據多跑路，群眾少跑腿”。零售戶楊小花對此贊不絕口：“今年許可證延續太方便了，完全不用擔心忘記，在店里就能輕松完成！市管員會在許可證快到期時主動走訪，幫忙審查材料，通過后還會指導我網上提交申請，特別省心！”

圖為桂林城區煙草市管員指導零售戶進行網上延續申請（唐雅捷 攝）

生態協同化：數字賦能文旅產業全域煥新

桂林城區煙草以數字化轉型為橋梁，深度融合文旅產業鏈。在“煙語桂林”系列文創禮盒中，巧妙融入象鼻山、日月雙塔等文化符號，打造出“可攜帶的城市文化名片”，讓游客在消費過程中感受桂林山水人文的獨特魅力。

在終端場景打造上，文化打卡墻、數智體驗區與公益服務有機融合，形成“三位一體”的沉浸式空間，線上線下聯動產生強大的傳播裂變效應。同時，數據中臺實時捕捉消費偏好與流量趨勢，助力商戶從傳統零售向“文旅+科技+服務”生態轉型升級。正如桂林城區煙草副經理王雅芝所言：“數字化轉型不僅是工具升級，更是商業生態的全面重構。”

從激活私域流量促進文旅消費，到“一碼通辦”創新監管模式，桂林城區煙草秉持“慧聚桂林，心泊山水”理念，通過一系列創新實踐推進全域數字化升級。未來，桂林城區煙草將繼續深耕數字化文旅融合領域，不斷探索創新，為單位高質量發展貢獻更多智慧與力量，書寫文旅融合的精彩篇章。