“讓黨組織放心，讓離退休職工滿意”，秉承這一共識，近年來，安徽中煙工業(yè)有限責任公司阜陽卷煙廠積極創(chuàng)新服務形式和載體，不斷提升離退休服務水平。特別是2020年以來，在推進退休人員社會化管理過程中，他們拓寬服務方法，用心用情做好“五心”服務，大大提升了退休人員對社區(qū)的認同感和參與意識，為他們更好地融入社區(qū)、共建共享幸福美好家園打下堅實基礎。

精準服務振人心。結合離退休黨員年齡層跨度大、居住分散和身體狀況等特點，阜陽卷煙廠離退辦黨支部多維度創(chuàng)新服務載體，推廣“三全”服務，讓老同志感受到黨組織的關懷。服務時間“全天候”，建立支部微信群，有問必答、責任到人；服務內容“全方位”，走訪慰問困難黨員，為退休職工提供健康義診，開設黨史學習指尖課堂等；服務對象“全覆蓋”，對長期居住在外地的老黨員，飛信推送、微信傳遞齊發(fā)力，推行學習積分打卡、分享機制和季度學習標兵獎勵機制，對于行動不便的高齡老黨員，定期專人送學上門。疫情防控期間，他們還通過微信溝通、電話慰問、上門摸排和異地關懷，將組織的溫暖送到千家萬戶。

日常服務穩(wěn)人心。阜陽卷煙廠離退休人員有1300多名，80歲以上老同志110多名。結合實際情況，他們積極探索“十服務”模式，明確離退休職工政治思想學習教育、退休職工社會化后服務管理、離退休老干部服務管理、職工退休辦理手續(xù)服務、離退休文體活動服務等10項服務內容，打通服務離退休職工“最后一公里”。比如，在辦理企業(yè)員工退休手續(xù)時，工作人員設計《退休人員辦理告知書》，實行提前預審制，實時跟進和無縫銜接，切實維護企業(yè)員工退休時的合法權益。今年清明節(jié)放假期間，居住在上海的退休職工因病去世，企業(yè)黨委派人立即奔赴千里之外，將組織的關懷和慰問送到老同志家人的心坎上。

特色服務暖人心。2020年推進退休人員社會化管理期間，需要辦理1128名退休人員的人事檔案和279名黨員的組織關系轉接工作。考慮到老黨員們年紀大、行動不便等因素，工作人員奔赴7個城市、53個社區(qū)黨支部，咨詢、辦理轉接手續(xù)。年齡較大的退休黨員到社區(qū)報到時，他們主動提供接送一條龍服務。創(chuàng)造條件鼓勵退休黨員主動融入社區(qū)黨組織，爭當社區(qū)的志愿者，成為建設和諧社區(qū)的一員。

文體服務悅人心。堅持“文化養(yǎng)老、快樂養(yǎng)老”理念，阜陽卷煙廠組織開展了豐富多彩的文體活動。傳統(tǒng)元宵節(jié)，離退休人員開動腦筋齊參與，其樂融融；春花浪漫時節(jié)，組織老同志踏青，感受大美阜陽建設與變化；“七一”前夕，組織老黨員揮毫潑墨，獻禮黨的生日；“八一”建軍節(jié)，組織座談交流，老兵們共暢新時代發(fā)展成就；重陽節(jié)，老同志們載歌載舞，盡情展示著“夕陽紅”的風采；元旦、春節(jié)前，組織走訪慰問老同志家，拉家常，送溫暖。

延伸服務潤人心。退休人員社會化管理完成后，阜陽卷煙廠將服務的觸角及時、有效地延伸到每位老同志，實實在在地做好退休人員的“娘家人”。開展“常態(tài)服務”，一如既往地做好生病住院、困難職工、重大節(jié)假日走訪慰問和職工臨終關懷等服務，宣貫執(zhí)行好政策待遇；創(chuàng)新“云上服務”，全方位了解退休人員融入社區(qū)后的思想動態(tài)和活動情況，部門定期組織開展全覆蓋式電話、走訪慰問等服務，宣講企業(yè)高質量發(fā)展的最新資訊，為大家答疑解惑；實行“動態(tài)服務”，根據企業(yè)退休人員個人的基本情況、最新動向等信息，建立退休人員信息管理臺賬，并將相關情況第一時間反饋給屬地社區(qū)，努力打造資源共享平臺。

服務的溫度滋潤著退休人員的心田。老同志積極“反哺”到社區(qū)，堅守初心、勇?lián)姑?#xff0c;努力為社區(qū)建設盡一份心、出一份力。

“我們將繼續(xù)關心關愛離退休群體，一如既往地做好服務‘大文章‘’，用愛與溫暖陪伴左右，為離退休人員遮風避雨、驅寒送暖，與離退休人員分享喜悅、分擔憂愁。”談及今后的工作，阜陽卷煙廠離退辦主任程裕杰堅定地說。