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日前,四川鄰水縣煙草專賣局(分公司)推出綜合服務平臺“與你為鄰”小程序,進一步提升管理和服務質效。
“與你為鄰”綜合服務平臺涵蓋專賣、營銷、公開公示等多項內容,以“云上服務+數字管理”的形式實現客戶經理服務評價、專賣管理事項公開、投訴處理及時響應、政策宣傳全面覆蓋等多項功能。小程序的開發、設計、測試、發布,均由該縣煙草專賣局(分公司)創新工作室獨立完成,展現出較強的創新能力和創新活力。
破解消費市場疲軟困局,客戶服務如何提優增效?
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