管理是企業發展的永恒主題。數據是一種新型生產要素。當兩者相遇，會碰撞出什么樣絢爛璀璨的“火花”？

通過實時統計全市各區縣駐留人口數量，科學測算卷煙市場容量，構建市場狀態指數和市場管控指數，用數據“精測妙算”年度卷煙銷售計劃，努力形成高水平供需動態平衡，確保經濟運行總體保持在合理區間和市場良好狀態；

“五維一體”數采體系以每天數十GB的增量積累數據資源，市場監測體系從13個維度23個指標實時提供市場變化情況，大數據支撐下的卷煙市場洞察更靈敏、掌控更精確，卷煙銷售運行調控效率更高、質量更優；

“數智工商交接”打破送貨車輛到達物流園區才“啟動”交接的局限，“互聯網地圖中心”讓數據“千里”匯聚，車輛抵達誤差控制在半小時內，裝卸計劃相應匹配，卷煙及時入庫，減少無效等待，交接效率和滿意度得到極大提升……

一幕幕生動場景，詮釋出重慶市煙草專賣局（公司）以數字化轉型推動企業管理現代化的新氣象。

體驗數字管理新變化，感受數字化轉型魅力。仲春時節，在重慶召開的全國煙草行業企業管理現場會上，基于數智渝煙支撐下的管理嬗變面向全行業展示，獨具特色、精彩紛呈。

重慶市煙草專賣局（公司）介紹以數字化轉型推動企業管理現代化經驗 /頡虎平 攝

數字化，搭建支撐平臺夯實根基

數智渝煙映像——

重慶北碚區水土新城，兩江云計算數據中心洋溢著現代化氣息，機柜林立，服務器密布。擁有20000個機架、具備1500個高等級中密和高密機柜運營能力的2號樓內，重慶煙草專有云平臺經過三期擴容，目前共部署170個高密機柜，服務器240臺，交換機42臺，提供CPU15831核、內存75T的計算資源。

重慶煙草專有云平臺具備強大算力的同時，提供4588T的存儲資源，可存儲數據量相當于1500個中國國家圖書館的藏書總量。隨著專賣監管、物流配送、煙葉管理等業務系統陸續上線運行，重慶煙草商業系統已沉淀數據11.7TB、數據表2622張、數據記錄133.65億條，建設數據大屏74個、數據門戶107個、儀表盤518個，Quick BI累計訪問量逾92萬次。

調控憑感覺、投放憑經驗，員工做了什么、干得怎么樣靠印象……以往種種管理的“煩惱”，在重慶市煙草專賣局（公司）消失不見，奧秘就在于“人在干，數在轉，云在算”。

算力是支撐數字化轉型、數字經濟發展的重要“底座”，重慶煙草專有云平臺的搭建和使用，為推動企業管理精細化、科學化、規范化和各業務領域數字化轉型提供了有力的支撐和保障。

“云平臺是數字化轉型的根”，以支撐平臺為基礎，搭建數字化新基建，正是重慶市煙草專賣局（公司）管理數字化轉型探索與實踐的一個鮮明特征。

現代化管理需要現代化手段，但有了數字基礎設施，管理數字化轉型就會水到渠成嗎？當然不會如此簡單。數字化不僅是技術更新，更是理念、戰略、組織、運營等全方位的變革，從全局謀劃、做好頂層設計至關重要。

牢牢把握高質量發展這個首要任務，重慶市煙草專賣局（公司）黨組提出“黨建立煙、改革強煙、科技興煙、依法治煙”發展戰略和“西部領先、行業一流”發展目標，數字化轉型作為“科技興煙”的重要組成部分，可以為高質量發展注入強勁動能。

統籌“上云、用數、賦智”，重慶市煙草專賣局（公司）繪制了“1263”數智渝煙發展藍圖——“1”即重慶煙草專有云平臺；“2”即業務中臺、數據中臺兩大數字中臺；“6”即數智營銷、數智煙葉、數智專賣、數智綜合、大數據分析、移動應用六大主要業務應用；“3”即信息化治理、技術體系和網絡安全三大保障體系。

經過努力，重慶市煙草專賣局（公司）率先建成行業西部第一朵專有云。云平臺的快速部署，為數據采集和沉淀，各業務條線應用系統建設運行，實現基礎資源、業務系統、數據資源互聯互通，滿足業務數據化、數據業務化與日俱增的算力需求，構建大數據條件下新型企業管理機制奠定了堅實的平臺基礎。

以云強算，為數字化轉型夯基筑臺，數據對企業管理的賦能作用凸顯，形成眾多應用場景，涵蓋宏觀、中觀、微觀層面，覆蓋農、工、商、零、消各領域，推動管理提升，夯實管理數字化轉型根基。

重慶市煙草專賣局（公司）廣泛運用數據看板提升生產經營的管控效率和水平 /頡虎平 攝

數智化，擴展提升數據應用能力

數智渝煙映像——

3月23日11時，一輛河南中煙的送貨車從鄭州出發，重慶市煙草公司物流分公司第一時間掌握了人、車、貨信息，結合實時天氣、道路狀況，預計車輛在24日14時抵達重慶。14:10分，車輛到達江北卷煙配送中心，車牌自動識別、聯動抬桿；14:15分，車輛按照引導通知到達月臺；14:20分，準備就緒的作業人員根據計劃開始卸貨，預計14:55分完成作業并通知司機；14：53分，卸貨結束，司機對本次服務進行多維度評價，卷煙工商交接完成。

在重慶市煙草專賣局（公司）每年上百萬箱的卷煙交接任務中，“零等待”已經成為常態。卷煙工業企業司機非常滿意，“交接順利，再也沒有了卸貨時間不確定、酷暑中等待的煎熬”；配送中心同樣滿足，“不清楚車輛何時到達、手工入園登記、人工排班調度、隨機安排裝卸，由此帶來的種種問題消失不見，作業效率和服務能力大大提升”。

工商交接是卷煙物流作業的源頭，但傳統的工商交接存在很多痛點：交接前信息不通，交接中人工操作速度慢、差錯率高、司機等待時間長，交接后服務測評時效性差、考核無法追溯到具體人員和環節，等等。

聚焦痛點發力，重慶市煙草專賣局（公司）調查分析發現，工商交接過程中服務欠佳、效率提升難，以及管理無法實現高效、良性循環的根子在于數據不全、不準、不及時。把脈開方，“數智工商交接”探索實踐隨之展開。

借鑒飛機塔臺運行調度集中管理模式，重慶市煙草專賣局（公司）將工商交接前、中、后全過程納入到管理中，通過數據自動采集、系統實時互聯將人、車、物、場地等進行全過程、全要素、全方位的數字化，圍繞數據重構業務流程，打造業務智能鏈接，讓數字“智”起來、數據“用”起來。

“數智工商交接”，每日入庫準備時間由31分鐘變成僅需不到1分鐘系統自動生成作業計劃、入庫管理員確認并發布即可；入庫作業能力提升33%，單車作業效率提升22%；資源配置從忙閑不均變為均衡作業，月臺運轉效率提升27%；調度人員從滿配到根據業務量靈活調動，平均用工減少三分之一；司機滿意度從79分提升至99.9分。

數據生產力一經激發，管理提升效果立竿見影，這表明，對于管理數字化轉型，有數用、會用數十分關鍵。全要素、全方位、全過程采集數據、傳輸數據、儲存數據，對職責、事項、流程、標準、記錄、評價進行優化重構，基于云平臺的強大算力實現數據業務融合……

大到煙葉、物流、營銷、專賣等業務條線，小到出差報銷、食堂訂餐等具體事務，通過精采妙算、精測妙調、精用妙管，由“數”到“智”的變化正滲透到重慶市煙草專賣局（公司）的方方面面，用數據說話、靠數據決策、依數據行動，不斷擴展提升的數據應用能力，為縱深推進管理變革注入了持久動力。

數治化，數據驅動推動高效能治理

數智渝煙映像——

一件件卷煙拆封煙箱后進入煙倉，分揀系統根據零售戶訂單從煙倉中彈出不同類別的卷煙，通過傳送帶到達包裝區，塑封、打包、做好配送準備，工作日的江北卷煙配送中心忙而不亂、井井有條。

這其中的奧秘，就藏在庫內作業數據看板上：標準煙，1號分揀線進度56%，計劃量107969（條）；異型煙，8號分揀線進度75%，計劃量59307（條）……每條分揀線的運行情況，每日分揀作業量完成進度、趨勢，管理者盡在掌握中。

在重慶市煙草專賣局（公司），這樣的數據看板有600多個，手機端、PC端、系統大屏各種展示方式都有。調取數據、處理數據、展示數據，深入、多維、實時挖掘和分析，數據看板可以直觀展示“事的運行、物的狀態、人的行為”，持續提升生產經營的管控效率和水平。

比如，車輛管理數據看板，機關服務中心通過抓取、存儲、分析每一輛車的運行情況、出車次數、行駛里程等數據，發現有的車輛百公里油耗比平均水平高出不止一倍，進而找到個別駕駛員長時間等待時從不熄火是問題所在，對癥下藥便藥到病除。

比如，配送數據看板，重慶煙草物流分公司送貨部144名駕駛員、送貨員的客戶量、送貨量、作業時長、公里數、有無投訴等一目了然，公開、公平、公正，優不優秀不靠感覺、憑印象，而是看數據、比指標，對內促進良性競爭，對外提高服務水平和客戶滿意度。

再比如，煙技員行為管理看板，煙技員在田間地頭奔波，后臺同步記錄行動軌跡，服務戶數、時長、里程實時在線，有了數據支撐，跑的和不跑的，跑得多的與跑得少的不再一個樣，工作評價和差旅補貼都體現出個性化。

數據看板在重慶市煙草專賣局（公司）被形象地稱為管理中的“第三只眼”，它能看見數據，更能看見人、事、物，看見它們交織在一起的生動故事。重慶市煙草專賣局（公司）把數據看板廣泛融入各領域各層級生產經營管理活動，使之成為反視管理漏洞、改進管理模式、提升管理水平的有力工具。

數據驅動，管理轉型。一塊“板”所折射的，是重慶市煙草專賣局（公司）通過重構體系、再造流程、重建標準、重塑模式，“事的運行”由條塊分割轉變為“無障礙管理”，“物的狀態”由定性描述轉變為定量表達，“人的行為”由被動接受轉變為自我管理，一個全鏈聯動、全域覆蓋、全程閉環，農、工、商、零、消多方協同的全新數治管理體系日漸成熟。

…………

“歷經3年探索實踐，以最大力度、最快速度、最好效果，走出了一條‘以數字化推動管理現代化’之路?！痹谌珖鵁煵菪袠I企業管理現場會上，國家局副局長段鐵力評價：“重慶市煙草專賣局（公司）以數字化推動管理轉型，轉出了穩定、轉出了效率、轉出了口碑、轉出了信心?！?/p>

順應數字變革推動管理現代化，持續提升企業核心競爭力。把握新一輪科技革命和產業變革機遇，重慶市煙草專賣局（公司）正以管理數字化轉型為行業現代化建設添薪助力，為推動高質量發展、推進高效能治理、造就高素質隊伍積勢蓄能。