成立數(shù)字化改革領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，打造190人的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)“省級大師工作室”創(chuàng)建任務(wù)；自主研發(fā)實(shí)用數(shù)據(jù)產(chǎn)品、看板60余個，數(shù)采2.0、智能客服、情報指揮協(xié)同作戰(zhàn)系統(tǒng)等多個數(shù)字化工具應(yīng)用在浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)得到推廣；1個項(xiàng)目獲煙草行業(yè)QC課題評審二等獎，兩個項(xiàng)目獲得浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)新評比一等獎，1名“數(shù)字工匠”榮獲浙江省五一勞動獎?wù)隆@是浙江省衢州市煙草專賣局（公司）今年以來探索建設(shè)數(shù)字化運(yùn)營新機(jī)制的實(shí)踐成果。

今年是浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)“生態(tài)強(qiáng)基年”，浙江省煙草專賣局（公司）努力推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁入數(shù)字化改革新階段。作為全省煙草商業(yè)系統(tǒng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先行者，衢州市局（公司）按照浙江省局（公司）部署，以爭當(dāng)數(shù)字化改革基層探路者、實(shí)踐者的姿態(tài)破局求變，探索打造數(shù)字化運(yùn)營新機(jī)制，努力破解發(fā)展難題。

科學(xué)統(tǒng)籌 下好“一盤棋”

綱舉則目張，執(zhí)本則末從。改革離不開科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃和強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)，需要自上而下“一盤棋”統(tǒng)籌部署。

“數(shù)字化改革不僅是信息化部門、專業(yè)人員的事，需要所有部門、全體員工共同參與。”

“我認(rèn)為亟須建立一套科學(xué)完備的評價激勵機(jī)制，增強(qiáng)內(nèi)生動力。”

……

去年年底，衢州市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全體中層干部和數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)骨干召開了一次數(shù)字化改革座談會。在座談會上，大家各抒己見、建言獻(xiàn)策，一場數(shù)字化體制機(jī)制變革從思想層面開始預(yù)熱。

繪就改革藍(lán)圖。經(jīng)過多次“把脈問診”和“頭腦風(fēng)暴”，在廣泛吸納各層級智慧的基礎(chǔ)上，今年3月，衢州市局（公司）制定印發(fā)了數(shù)字化運(yùn)營體系建設(shè)方案，明確打造“1184”數(shù)字化改革基礎(chǔ)架構(gòu)，即成立數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作委員會這一領(lǐng)導(dǎo)決策機(jī)構(gòu)，建強(qiáng)數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)這一“人才孵化中心”，成立8大項(xiàng)目工作室，建立完善能力支撐、項(xiàng)目運(yùn)作、產(chǎn)品管理、考核激勵4項(xiàng)機(jī)制，數(shù)字化改革的“四梁八柱”初步成型。

打造決策中樞。衢州市局（公司）成立由一把手負(fù)總責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各單位各部門負(fù)責(zé)人、數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)骨干共同參與的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作委員會，負(fù)責(zé)全市系統(tǒng)數(shù)字化改革戰(zhàn)略規(guī)劃、政策制定和項(xiàng)目論證等工作，辦公室設(shè)在信息中心，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)具體工作，實(shí)行季度例會和月度例會制度，定期研究重大事項(xiàng)。

樹立鮮明導(dǎo)向。人不率則不從，身不先則不信。在推進(jìn)數(shù)字化改革過程中，無論是交流分享、技能培訓(xùn)還是項(xiàng)目攻關(guān)，衢州市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)班子成員都帶頭講、帶頭學(xué)、帶頭干。同時，他們還在工作業(yè)績考核中單設(shè)20%的數(shù)字化運(yùn)營板塊，在干部選拔中加入數(shù)字化能力實(shí)操測試，樹立鮮明發(fā)展導(dǎo)向。

培育人才 激活“一池春水”

“學(xué)習(xí)掌握低代碼工具后，我們一線人員可以根據(jù)工作需求，通過自主攻關(guān)解決問題，真正感受到數(shù)字化的魅力和價值。”衢州市局（公司）客戶經(jīng)理吳存仁深有體會地說。

衢州市局（公司）加大數(shù)字化人才引進(jìn)和培育力度，目前超過三分之一的員工都成為數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)成員。圍繞提升員工能力、挖掘創(chuàng)新潛力，衢州市局（公司）采取了一系列有針對性的舉措。

“專業(yè)分工+首席負(fù)責(zé)”，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制。衢州市局（公司）從數(shù)字化改革底層邏輯出發(fā)，將數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)劃分為運(yùn)營組、架構(gòu)組、技術(shù)組、運(yùn)維組四個小組，以公開競聘的方式選拔各小組“首席官”。運(yùn)營組負(fù)責(zé)方案策劃、活動組織、資源保障，架構(gòu)組負(fù)責(zé)挖掘業(yè)務(wù)痛點(diǎn)、搭建產(chǎn)品架構(gòu)，技術(shù)組負(fù)責(zé)儲備前沿技術(shù)、提供算法支持，運(yùn)維組負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)產(chǎn)品運(yùn)營維護(hù)和宣傳推廣。各小組實(shí)行“能進(jìn)能出、人員互通”的動態(tài)管理機(jī)制，既分工負(fù)責(zé)又互為支撐，服務(wù)發(fā)展能力顯著增強(qiáng)。

“分類培養(yǎng)+梯次布局”，打造專業(yè)人才隊(duì)伍。衢州市局（公司）改變“大水漫灌”的培訓(xùn)方式，以精英帶動全員，打造“普及型+專業(yè)型+進(jìn)階型”的“金字塔式”培養(yǎng)體系。在普及型培訓(xùn)方面，他們組織全員赴武漢大學(xué)開展數(shù)字化輪訓(xùn)，學(xué)習(xí)數(shù)字技術(shù)，提升數(shù)據(jù)素養(yǎng)。在專業(yè)型培訓(xùn)方面，組織6場低代碼能力大課培訓(xùn)、20余場小班化教學(xué)，培訓(xùn)員工930人次；出臺低代碼技能等級鑒定相關(guān)辦法，多次開展低代碼技能等級鑒定。衢州市局（公司）積極開展低代碼能力認(rèn)證，目前，155人獲得初級認(rèn)證，44人獲得中級認(rèn)證。在進(jìn)階型培訓(xùn)方面，他們選拔“數(shù)字尖兵”25人開展4期集中輪訓(xùn)。衢州市局（公司）1名員工參加第八屆“創(chuàng)客中國”釘釘?shù)痛a大賽，獲得第11名的好成績。

“價值引領(lǐng)+文化感召”，厚植數(shù)字文化土壤。衢州市局（公司）秉承浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)“精實(shí)·先行”企業(yè)文化，堅持“數(shù)字衢煙充滿活力、團(tuán)隊(duì)個人持續(xù)成長”共同愿景，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)、變革型組織，圍繞“全域數(shù)字化、蓄能再出發(fā)”“走進(jìn)架構(gòu)”“技術(shù)布道、加數(shù)遠(yuǎn)航”等主題開展分享交流活動，組織數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)骨干赴上海城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型體驗(yàn)館、字節(jié)跳動公司開展訪學(xué)交流，啟迪智慧、開拓視野，讓數(shù)字化理念深入人心。

機(jī)制保障 擰成“一股繩”

千里之行，始于足下。縱深推進(jìn)數(shù)字化改革，需要在實(shí)踐中不斷總結(jié)優(yōu)化提升，構(gòu)建齊抓共管、抓常抓長的工作格局。衢州市局（公司）從能力支撐、項(xiàng)目運(yùn)作、產(chǎn)品管理、考核激勵等方面多維度精準(zhǔn)發(fā)力，引導(dǎo)廣大干部職工擰成“一股繩”，確保改革蹄疾步穩(wěn)、走向深入。

制定能力支撐體系。出臺員工數(shù)字化能力管理辦法，明確數(shù)字化能力的內(nèi)涵定義、管理機(jī)制、考核辦法，鼓勵員工獲得低代碼開發(fā)認(rèn)證，使更多的員工具備低代碼開發(fā)能力。

打造項(xiàng)目運(yùn)作平臺。以條線、單位為載體，成立8大項(xiàng)目工作室，負(fù)責(zé)數(shù)字化項(xiàng)目研發(fā)推進(jìn)工作。工作室按照“論證一項(xiàng)、開發(fā)一項(xiàng)、總結(jié)一項(xiàng)”的動態(tài)模式運(yùn)作，實(shí)施項(xiàng)目論證、分級管理、揭榜掛帥機(jī)制，確保技術(shù)要素和人才要素跟著項(xiàng)目走，為項(xiàng)目搭建、開發(fā)、落地、維護(hù)提供全流程支撐保障。

健全產(chǎn)品管理模式。為解決數(shù)字產(chǎn)品同質(zhì)化、落地難的問題，衢州市局（公司）構(gòu)建涵蓋數(shù)據(jù)產(chǎn)品提報、定級、推廣、升級、評價的全流程管理體系，對各領(lǐng)域、各層級數(shù)據(jù)產(chǎn)品進(jìn)行全方位匯聚管理，由運(yùn)維組對產(chǎn)品應(yīng)用推廣情況動態(tài)跟蹤，減少無效開發(fā)、重復(fù)建設(shè)等問題，切實(shí)打造“實(shí)用、好用、管用”的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。

完善激勵保障機(jī)制。遵循公平公正、一體管理、動態(tài)調(diào)整、正向激勵、統(tǒng)籌應(yīng)用的原則，制定數(shù)字化運(yùn)營考核激勵管理規(guī)定，對個人、集體、項(xiàng)目、產(chǎn)品實(shí)施全方位、全過程考核激勵措施。探索實(shí)施積分制管理模式，按員工積分貢獻(xiàn)授予其“數(shù)據(jù)尖兵”“數(shù)據(jù)達(dá)人”等級勛章，積分較高的員工不僅在績效考核、評優(yōu)評先等方面具有優(yōu)勢，而且在參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)、訪學(xué)交流等方面也有優(yōu)先權(quán)。這些舉措使積分的應(yīng)用維度進(jìn)一步拓寬，激勵效應(yīng)更加明顯。

“在數(shù)字化改革過程中，我們堅持頂層設(shè)計與基層實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，以‘摸著石頭過河’的勇氣邊探索、邊優(yōu)化、邊提升，不斷推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)取得新突破。”衢州市局（公司）黨組書記、局長、經(jīng)理王恒峰語氣堅定地說。

衢州市局（公司）開展數(shù)字化能力培訓(xùn)。傅彪攝

衢州市局（公司）低代碼能力考試現(xiàn)場。章贄攝

衢州市局（公司）工作人員深入交流數(shù)字技術(shù)。樓小露攝